This study aimed to develop a proof of concept Knowledge Management System (KMS) for Agua y Saneamientos Argentinos (AySA), an Argentinean water and sanitation firm. Key areas of investigation encompassed data management, knowledge sharing, talent retention, and operational efficacy challenges faced by AySA. Following Tiwana's KMS development roadmap, the study analyzed infrastructure, understood AySA's predicaments, identified key stakeholders, aligned KMS with business strategy, designed the infrastructure, and conducted rigorous testing. Qualitative methods, including interviews and observations, were employed to gather insights from AySA employees across multiple departments. These insights shed light on goals, water treatment and climate change challenges, as well as the importance of effective data management and talent retention. The collected data informed the system requirements for the KMS, emphasizing integration, customization, and HR integration. Web-based prototypes were developed based on interviews and AySA's website, incorporating a data lake concept. User-centered testing involving 13 participants evaluated functionality and potential benefits for management and daily workload. The study concludes that a well-designed KMS addressing AySA's objectives is vital, promoting innovation and talent retention. Recommendations for implementation are provided, highlighting its potential to enhance decision-making, streamline processes, and improve organizational performance.

Syftet med denna studie var att utveckla ett Knowledge Management System (KMS) för Agua y Saneamientos Argentinos (AySA), ett argentinskt vatten- och sanitetsföretag. Viktiga områden som undersöktes var datahantering, kunskapsdelning, att talangbevarande och de utmaningar som AySA står inför när det gäller operativ effektivitet. Studien följde Tiwanas färdplan för KMS-utveckling och analyserade infrastrukturen, AySAs problem, identifierade viktiga intressenter, anpassade KMS till affärsstrategin, utformade infrastrukturen och genomförde omfattande tester. Kvalitativa metoder, inklusive intervjuer och observationer, användes för att samla in insikter från AySA-anställda på flera avdelningar. Dessa insikter belyste mål, vattenrening och utmaningar med klimatförändringar, samt vikten av effektiv datahantering och att behålla talanger. De insamlade uppgifterna låg till grund för systemkraven för ett KMS, med betoning på integration, anpassning och HR-integration. Webbaserade prototyper utvecklades baserat på intervjuer och AySAs webbplats, med ett koncept för en datasjö. Användarcentrerad testning med 13 deltagare utvärderade funktionalitet och potentiella fördelar för ledningen och den dagliga arbetsbelastningen. Studien drar slutsatsen att ett väl utformat KMS som uppfyller AySAs mål är avgörande för att främja innovation och behålla talanger. Rekommendationer för implementering ges, vilket belyser potentialen att förbättra beslutsfattandet, effektivisera processer och förbättra organisationens prestation.