Digital transformation of supply chains has been on the rise in the previous decade and most organizations aim to digitalize their supply chain process to achieve a predictable, efficient, and competitive supply chain in the market. Ericsson also aims at digital transformation in supply by introducing digital tools/capabilities to handle the supply operations efficiently. This thesis focuses on digital transformation in supply operations of DSNB (Digital Services and New Business) supply unit of Ericsson AB. Since digital transformation is a new way forward for DSNB supply, this thesis addresses the complete process of digital transformation in supply.

Firstly, the challenges faced in today’s supply operations are identified, and how digital transformation of supply chains can help solve these challenges. Recognizing the need for digital transformation, a digital transformation framework is crucial to organize and develop digital capabilities in a structured manner to enable digital supply chains. The proposed framework in the thesis will enable DSNB supply to systematically organize digital transformation within DSNB supply. Once the digital capabilities are developed and deployed in the organization, is it important to evaluate if they are achieving the targeted value. Has the supply chain performance improved after the introduction of digital capabilities? How and what type of metrics should be used to capture the value? This thesis also discourses on what type of metrics should be used to capture the overall impact of digital transformation on supply operations. All the above points are addressed in the thesis ultimately illustrating the complete process of digital transformation in supply.

The purpose of this thesis is to answer the need of digital transformation in supply chains, how it helps in solving today’s supply chain challenges, how to organize digital transformation of supply in DSNB supply and what type of metrics can be used to capture the overall impact of digital transformation on supply operations.

Digital transformation av försörjningskedjor har varit på uppgång sedan det föregående decenniet och de flesta organisationer strävar efter att digitalisera sin försörjningskedja för att uppnå en förutsägbar, effektiv och konkurrenskraftig försörjningskedja på marknaden. Ericsson siktar också på digital transformation av utbudet genom att introducera digitala verktyg/möjligheter för att hantera leveransverksamheten effektivt. Detta examensarbete fokuserar på digital transformation i leveransverksamheten för DSNB (Digital Services and New Business), Ericsson AB. Eftersom digital transformation är en ny väg framåt för DSNB:s försörjningskedja tar denna rapport upp den digitala transformationen för hela leverantörsprocessen.

För det första identifieras de utmaningar som dagens försörjningsverksamhet står inför och hur digital transformation av försörjningskedjor kan bidra till att lösa dessa utmaningar. Ett ramverk för digital transformation är avgörande för att organisera och utveckla digitala möjligheter på ett strukturerat sätt för att möjliggöra digitala leveranskedjor och det behöver grundas i behoven för en digital transformation. Det föreslagna ramverket i avhandlingen kommer att göra det möjligt för DSNB att systematiskt organisera digital transformation inom DSNB:s leverantörskedja. När de digitala förmågorna väl har utvecklats och implementerats i organisationen är det viktigt att utvärdera om de uppnår målvärdet. Har leveranskedjans prestanda förbättrats efter införandet av digitala möjligheter? Hur och vilken typ av mätvärden ska användas för att fånga värdet? Denna avhandling diskuterar också vilken typ av mått som ska användas för att fånga den övergripande effekten av digital transformation av leverantörskedjor. Alla ovanstående punkter behandlas i rapporten som tar ett helhetsgrepp om digital transformation av leverantörskedjor.

Syftet med arbetet är att svara på varför digital transformation av leveranskedjor är kritiskt, hur digital transformation hjälper till att lösa dagens utmaningar i leveranskedjan, hur man organiserar digital transformation av utbudet i DSNB-försörjning och vilken typ av mätetal som kan användas för att fånga den övergripande effekten av digitala omvandling.