I takt med att konkurrensen globalt ökar för tillverkande företag, minskar marginalen på försäljning av produkter. Behovet av nya intäktskällor och att hitta nya vägar att tjäna pengar på leder till att många tillverkande företag satsar på eftermarknaden. En eftermarknad kan både generera kontinuerliga intäkter, samt förbättra kvalitén och kundupplevelsen. Historiskt sett är det de företag som har en konsekvent inkomstkälla som klarar sig bäst i svåra tider.

Weda AB tillverkar rengöringsrobotar för industripooler och simbassänger. Idag saknar de ett underliggande system för att hantera sin eftermarknad, vilket idag hanteras via e-post. I den här studien undersöks hur Weda kan effektivisera sin eftermarknad. Ett förslag på en handlingsplan utformas, samt hur de kan arbeta vidare med befintlig eftermarknad.

Detta arbete ämnar att minska handläggningstiden vid serviceärenden av Wedas reservdelar genom att utveckla en gedigen webbshop för deras återförsäljare. Studien analyserar hur en webbshop kan anpassas till Wedas befintliga system, detta för att optimera webbshoppen för Weda och deras återförsäljare. Webshoppen utvecklades i innehållshanteringssystemet Wordpress, med hjälp av olika plugins. I rapporten utförs en litteraturstudie inom eftermarknad för tillverkande företag samt en studie över grundstenarna av en webbshop.

The global competition for manufacturing companies increases, therefore the margin of product sales decreases. The necessity of new sources of income and finding new ways to generate revenue leads to many manufacturing companies investing in the aftermarket. The aftermarket can generate continuous revenue, while improving the quality and customer experience. Historically, the companies that have a consistent source of income are the ones that perform best during an economic crisis.

Weda AB manufactures cleaning robots for industrial pools and swimming pools. Weda lacks an underlying system for managing their aftermarket, which today is managed by email. This study examines how Weda can continue to develop their aftermarket. A proposal for an action plan is presented. This action plan consists of recommendations on how to handle their aftermarket.

This study aims to reduce processing time for Weda’s spare parts by developing an online webshop for their retailers. The study analyzes how a webshop may be adjusted to their current system to optimize the webshop for Weda and their retailers. The webshop is developed in a Content management system (CMS), called Wordpress, using various plugins. The report conducts a literature study in the field of aftermarket for manufacturing companies. As well as studies on the cornerstones of a webshop.