Interkulturell kommunikation är kommunikationen som sker mellan människor med olika kulturell bakgrund. Begreppet kultur kan betyda olika saker, detta arbete syftar på nationell kultur. Kulturella skillnader kan leda till brister i kommunikation och missförstånd kan uppstå. Syftet med studien var att undersöka ifall kunskap om interkulturell kommunikation påverkar produktutvecklingsprocessen i multinationella teknikföretag. Studien syftade även till att undersöka vilka problem som kan uppstå när denna typ av kunskap saknas. Arbetet baserades på en litteraturstudie och en empirisk studie. Litteraturstudien användes som underlag för rapportens problematisering samt teoretiska referensram. Den empiriska studien byggde på fyra intervjuer med representanter från samma företag. Utöver de fyra intervjuerna, ställdes också frågor till en utbildare på företaget men denna intervju skedde över mejl. Intervjuerna spelades in, bearbetades och kodades. Resultaten från empirin jämfördes sedan med litteraturen från den teoretiska referensramen. Slutsatsen är att interkulturell kommunikation har en påverkan på produktutvecklningsprocessen. Det kan gynna innovation men också försvåra problemlösningen inom ett multikulturellt team. Vidare kunde det också fastställas att brist på kunskap inom ämnet kan leda till missförstånd och konflikter mellan kollegor och också mindre engagemang i arbetet.

Intercultural communication is the communication between people of different cultures. The term culture can mean different things. This work is focused on national culture. Cultural differences can lead to difficulties in communication and misunderstandings can arise. The purpose of this study was to investigate if knowledge about intercultural communication affects the product development process in multinational industrial companies. The study also aimed to investigate what types of issues can arise when this type of knowledge is lacking. The work was based on a literature study and an empirical study. The literature study was used as a foundation for the problem statement and the literature review. The empirical study was based on four interviews with representatives from the same company. In addition to the four interviews, an educator for the company was also asked questions, but this interview was only via mail. The interviews were recorded, processed and coded. The results from the empirical study were then analyzed and compared with the literature from the literature review. The conclusion is that intercultural communication has an effect on the product development process. It can have a positive impact on innovation but also negatively affect problem solving within a multicultural team. It could also be determined that a lack of knowledge in the subject can lead to misunderstanding and conflict between colleagues and also lead to less engagement in work.