This report describes a masters’ thesis in Industrial Design Engineering at the Royal Institute of Technology in Stockholm, conducted for Venhälsan at Södersjukhuset in Stockholm, in collaboration with Sös Innovation. The purpose of the project was to contribute to improving the psychosocial well-being of people living with hiv, who are monitored by the Infektionsmottagning 2 at Södersjukhuset. The project followed a service design methodology, involving stakeholders at all stages using various human-centered methods. The work began with a literature study, examining previous research on hiv and stigma. This was followed by a pre-study involving researchers, patient organizations, and staff at Venhälsan to create an understanding of the healthcare context and the psychosocial support offered by different actors today. The main study involved people living with hiv and consisted of a series of in-depth interviews, which, after a variety of analysis methods, led to insights that formed the basis for the subsequent concept generation. The concept generation involved a workshop with Venhälsan staff, brainstorming, and feedback sessions with members of the patient group, using trigger materials. The project resulted in the development of an Hiv Handbook that patients receive in connection with their hiv diagnosis. The handbook contains six different themes: About hiv, Venhälsan, Knowledge, Recognition, Disclosure, and Acceptance, and aims to address and mitigate these topics for the patient, thereby helping a patient in a crisis situation. In addition to the handbook, all ideas and insights from the project were compiled and delivered to Venhälsan for potential future work.

Denna rapport beskriver ett examensarbete på masternivå i Teknisk Design vid Kungliga Tekniska Högskolan i Stockholm, utfört för Venhälsan på Södersjukhuset i samarbete med Sös Innovation. Syftet med projektet var att bidra till att öka det psykosociala välmåendet hos personer som lever med hiv, och som följs av Infektionsmottagning 2 på Södersjukhuset i Stockholm. Projektet följde en tjänstedesignmetodik, där aktörer involverades i alla stadier med hjälp av olika människocentrerade metoder. En litteraturstudie inledde arbetet, där tidigare forskning om hiv och stigma undersöktes. Det följdes av en förstudie som involverade forskare, patientorganisationer och arbetare på Venhälsan för att skapa en förståelse för vårdkontexten, och det psykosociala stödet som erbjuds av olika aktörer idag. Huvudstudien involverade personer som lever med hiv och bestod av en serie djupintervjuer, som efter en mängd analysmetoder ledde till insikter som låg till grund för det efterföljande idégenereringsarbetet. Idégenereringen bestod av en workshop med personal på Venhälsan, brainstorming och feedbacksessioner med personer från patientgruppen, där triggermaterial användes. Projektet resulterade i framtagningen av en Handbok i hiv som patienten får i samband med deras hiv-diagnos. Handboken innehåller sex olika teman: Om hiv, Venhälsan, Kunskap, Igenkänning, Berättande och Acceptans, och ämnar att behandla och avdramatisera dessa ämnen för patienten, och följaktligen hjälpa en patient i en krissituation. Utöver handboken sammanställdes alla idéer och insikter från projektet och levererades till Venhälsan för eventuellt framtida arbete.