Change search
CiteExportLink to record
Permanent link

Direct link
Cite
Citation style
  • apa
  • harvard1
  • ieee
  • modern-language-association-8th-edition
  • vancouver
  • Other style
More styles
Language
  • de-DE
  • en-GB
  • en-US
  • fi-FI
  • nn-NO
  • nn-NB
  • sv-SE
  • Other locale
More languages
Output format
  • html
  • text
  • asciidoc
  • rtf
Lean IT Assessment Tool: Ett verktyg för att utvärdera en IT avdelnings möjligheter till effektivisering genom att implementera lean pä IT service management
KTH, School of Engineering Sciences (SCI).
2010 (Swedish)Independent thesis Advanced level (degree of Master (Two Years)), 20 credits / 30 HE creditsStudent thesis
Abstract [sv]

Detta examensarbete har syftat till att utveckla ett verktyg för att utvärdera en IT-avdelnings möjligheter till effektivisering genom att implementera Lean IT Service Management. Verktyget har utvecklats i samarbete med Tina Eriksson på uppdrag av management och IT-management konsultbolaget Connecta AB. Connecta AB har som syfte att använda verktyget för framtida affärer. För att verktyget ska vara användbart och uppfylla Connectas krav så har fyra mål satts upp. Verktyget ska vara trovärdigt, resurseffektivt, användarvänligt samt underlätta för fortsatt arbete och implementering av Lean på IT Service Management. Det färdiga verktyget består av tre separata delar vilka tillsammans syftar till att ge en heltäckande bild av ITavdelningen ur ett Lean-perspektiv. Verktyget består av en mognadsanalys som mäter Lean -mognaden inom fem centrala områden, en enkät som analyserar medarbetarnas syn på sin arbetssituation och slöserier kring denna samt en värdeflödeskartläggning för att analysera ett par IT Service Management- processer. Verktyget testades på en representativ kund under våren 2010 i syfte att utvärdera dess lämplighet. Utifrån testresultatet har verktyget analyserats utifrån uppsatta mål och slutsatsen är att det uppfyller sitt ändamål.

Place, publisher, year, edition, pages
2010.
Keyword [sv]
Lean, Lean IT, IT Service Management, Lärande inom Lean, kompetensutveckling
National Category
Learning
Identifiers
URN: urn:nbn:se:kth:diva-31781OAI: oai:DiVA.org:kth-31781DiVA: diva2:408803
Subject / course
Technology and Learning
Educational program
Master of Science in Engineering - Engineering and of Education
Uppsok
Technology
Supervisors
Examiners
Available from: 2012-04-11 Created: 2011-03-25 Last updated: 2013-03-21Bibliographically approved

Open Access in DiVA

fulltext(989 kB)474 downloads
File information
File name FULLTEXT01.pdfFile size 989 kBChecksum SHA-512
6000b32eb109427de0331a9d336172f32d405488d5c74fb3bbb378aa8653e46686a73d6255643296cd59906203344b4301cca2e6ea1cff095b44ec4c7cda2845
Type fulltextMimetype application/pdf

By organisation
School of Engineering Sciences (SCI)
Learning

Search outside of DiVA

GoogleGoogle Scholar
Total: 474 downloads
The number of downloads is the sum of all downloads of full texts. It may include eg previous versions that are now no longer available

urn-nbn

Altmetric score

urn-nbn
Total: 208 hits
CiteExportLink to record
Permanent link

Direct link
Cite
Citation style
  • apa
  • harvard1
  • ieee
  • modern-language-association-8th-edition
  • vancouver
  • Other style
More styles
Language
  • de-DE
  • en-GB
  • en-US
  • fi-FI
  • nn-NO
  • nn-NB
  • sv-SE
  • Other locale
More languages
Output format
  • html
  • text
  • asciidoc
  • rtf