Change search
CiteExportLink to record
Permanent link

Direct link
Cite
Citation style
  • apa
  • harvard1
  • ieee
  • modern-language-association-8th-edition
  • vancouver
  • Other style
More styles
Language
  • de-DE
  • en-GB
  • en-US
  • fi-FI
  • nn-NO
  • nn-NB
  • sv-SE
  • Other locale
More languages
Output format
  • html
  • text
  • asciidoc
  • rtf
Global Learning at Ericsson: how to improve knowledge management and competence build-up
KTH, School of Engineering Sciences (SCI).
KTH, School of Engineering Sciences (SCI).
2007 (English)Independent thesis Basic level (university diploma), 20 credits / 30 HE creditsStudent thesis
Abstract [en]

This thesis is organized in three different parts. In the first part Ericsson’s methods fordeveloping and deploying the existing knowledge are analyzed. In the second part we analyzethe competence build-up for consultants within a technical domain that is constantly evolving.The third part is an evaluation, on an overview level, of a new organizational concept thatEricsson launched. The concept is a way to globally manage knowledge and competencewithin different technical domains. The concept is called Global Competence Center.The method applied was interviews, as a first step to learn about the subject and also forourselves to get to know the organization in which we conducted our research. Interviewswere also used in order to answer our research questions. The employees gave their view onwhat makes learning more efficient. Examples are hands-on, reality based and problemoriented tasks. This was combined with studies of literature and our own experiences oflearning.Our study shows that a combination of different methods for developing and deployingknowledge and building competence seems to be most suitable. This is based on theinterviewees’ experiences and the principles of a theory about adult learning called andragogy.From the interviews, we also received suggestions about work improvements for theconsultants’ work roles. A competence program was developed for the building ofcompetence amongst consultants. The program uses case studies and mentorship as two of themethods, which both apply to the theory of andragogy.

Abstract [sv]

Den här rapporten är uppdelad i tre olika delar. I den första delen analyseras Ericssonsmetoder för att utveckla och sprida existerande kunskap. I den andra delen analyserar vikompetensuppbyggnaden för konsulter inom en teknisk domän som ständigt förändras. Dentredje delen är en utvärdering, på en översiktlig nivå, av ett nytt organisatoriskt koncept somEricsson har startat. Konceptet är ett sätt att hantera kunskap och kompetens inom olikatekniska domäner. Konceptet kallas för Global Competence Center.Metoden vi använde var intervjuer, som ett första steg för att lära oss ämnet men också för attlära oss organisationen som vi utförde vår studie i. Intervjuer användes också för att kunnabesvara våra frågeställningar. De anställda gav sin syn på vad som gör lärande mer effektivt.Exempel är hands-on, verklighetsbaserade och problembaserade uppgifter. Arbetetkombinerades med litteraturstudier och våra egna erfarenheter av lärande.Vår studie visar att en kombination av olika metoder, för att utveckla och sprida kunskap ochbygga kompetens, verkar vara mest lämplig. Detta är baserat på de intervjuades erfarenheteroch principerna av en teori om vuxnas lärande, kallad andragogik. Från intervjuerna fick viockså förslag på förbättringar för konsulternas arbetsroller. Ett kompetensprogramutvecklades för att bygga kompetens bland konsulter. Programmet använder case-studier ochmentorskap som två av metoderna, vilka båda drar nytta av hur teorierna om andragogiktillämpas.

Place, publisher, year, edition, pages
2007.
Keyword [en]
Global learning, Knowledge management, Competence build-up, Learning organization, Andragogy
National Category
Learning
Identifiers
URN: urn:nbn:se:kth:diva-31846OAI: oai:DiVA.org:kth-31846DiVA: diva2:408837
External cooperation
Ericsson
Subject / course
Technology and Learning
Educational program
Master of Science in Engineering - Engineering and of Education
Uppsok
Technology
Supervisors
Examiners
Available from: 2012-04-12 Created: 2011-03-28 Last updated: 2012-04-13Bibliographically approved

Open Access in DiVA

fulltext(1238 kB)776 downloads
File information
File name FULLTEXT01.pdfFile size 1238 kBChecksum SHA-512
efa4a9b8889acd16288361f6672524e52fe83c9ce372013b1f47ee3a34cb26635049abe364c09abafc1490e778acd3bf0bc40554288592fc2c62f9848134178b
Type fulltextMimetype application/pdf

By organisation
School of Engineering Sciences (SCI)
Learning

Search outside of DiVA

GoogleGoogle Scholar
Total: 776 downloads
The number of downloads is the sum of all downloads of full texts. It may include eg previous versions that are now no longer available

urn-nbn

Altmetric score

urn-nbn
Total: 269 hits
CiteExportLink to record
Permanent link

Direct link
Cite
Citation style
  • apa
  • harvard1
  • ieee
  • modern-language-association-8th-edition
  • vancouver
  • Other style
More styles
Language
  • de-DE
  • en-GB
  • en-US
  • fi-FI
  • nn-NO
  • nn-NB
  • sv-SE
  • Other locale
More languages
Output format
  • html
  • text
  • asciidoc
  • rtf