Change search
CiteExportLink to record
Permanent link

Direct link
Cite
Citation style
  • apa
  • harvard1
  • ieee
  • modern-language-association-8th-edition
  • vancouver
  • Other style
More styles
Language
  • de-DE
  • en-GB
  • en-US
  • fi-FI
  • nn-NO
  • nn-NB
  • sv-SE
  • Other locale
More languages
Output format
  • html
  • text
  • asciidoc
  • rtf
Sociala medier och varumärken
KTH, School of Industrial Engineering and Management (ITM), Industrial Economics and Management (Dept.).
2011 (Swedish)Independent thesis Advanced level (degree of Master (Two Years)), 20 credits / 30 HE creditsStudent thesisAlternative title
Social media and brands (English)
Abstract [sv]

Att ha ett starkt varumärke har blivit viktigare och viktigare för företag för att kunna sticka ut i den hårdnade globala konkurrensen. Därför forskas det mycket på hur företag skall bygga upp sitt varumärke på bästa sätt. Samtidigt pågår en trend bland företag att satsa på sociala medier. Fler och fler företag väljer att vara satsa på sociala medier som t.ex. Facebook för att kommunicera med sina kunder. Det här examensarbetets syfte är undersöka om företagen använder sociala medier på ett sådant sätt att det bygger upp företagets varumärke eller om det används med något annat syfte. Detta sker genom litteraturstudier inom området varumärkesuppbyggnad och kvalitativ undersökning på tre företag som använder sociala medier. Undersökningen genomfördes under våren 2011. Företagen som intervjuades tillhörde olika branscher för att få en mångsidig bild av verkligheten. Undersökningen visar att företagen använder sociala medier för att bygga starka relationer och lojalitet mellan kunderna och varumärket. Det handlar inte främst om direkt säljdrivande marknadsföring utan marknadsföring som syftar på att bygga upp ett långsiktigt förhållande mellan kunden och varumärket. Undersökningens resultat stämmer väl överens med målen inom forskningen om varumärkesuppbyggnad. Vilket leder till slutsatsen att företagen använder sociala medier för att bygga sina varumärken på ett väldigt effektivt sätt. Framtiden för sociala medier ser ljus ut eftersom samtliga företag i undersökningen är väldigt nöjda med resultaten från tidigare satsningar och väljer att öka investeringarna i framtiden.

Abstract [en]

To have a strong brand has become more and more important for companies to stand out in the intensified global competition. Because of that a lot of research about how companies should build their brand in the best way is conducted. Meanwhile, the prevailing trend among companies is to engage in social media. More and more companies are choosing to invest in social media such as Facebook to communicate with their customers. This thesis aims to examine whether companies are using social media in a way to build the company brand or if it is used with other purpose. This is done through literature studies in the field of brand building and a qualitative study of three companies using social media. The study was conducted in spring 2011. The companies interviewed belonged to different industries to get a comprehensive picture of reality. The study shows that companies are using social media to build strong relationships and loyalty between customers and the brand. It is not primarily a promotion channel instead it is a channel which seeks to build long-term relationship between customer and the brand. The study results are consistent with the objectives of the research on brand building. This leads to the conclusion that companies are using social media to build their brands in a very efficient manner. The future of social media is very bright because all companies in the survey are very satisfied with the results of previous efforts and choose to increase investment in the future.

Place, publisher, year, edition, pages
2011.
Series
Examensarbete INDEK, 2011:47
National Category
Engineering and Technology
Identifiers
URN: urn:nbn:se:kth:diva-91323OAI: oai:DiVA.org:kth-91323DiVA: diva2:509553
Uppsok
Technology
Supervisors
Examiners
Available from: 2012-03-13 Created: 2012-03-13 Last updated: 2012-03-13Bibliographically approved

Open Access in DiVA

No full text

By organisation
Industrial Economics and Management (Dept.)
Engineering and Technology

Search outside of DiVA

GoogleGoogle Scholar

urn-nbn

Altmetric score

urn-nbn
Total: 278 hits
CiteExportLink to record
Permanent link

Direct link
Cite
Citation style
  • apa
  • harvard1
  • ieee
  • modern-language-association-8th-edition
  • vancouver
  • Other style
More styles
Language
  • de-DE
  • en-GB
  • en-US
  • fi-FI
  • nn-NO
  • nn-NB
  • sv-SE
  • Other locale
More languages
Output format
  • html
  • text
  • asciidoc
  • rtf