Change search
CiteExportLink to record
Permanent link

Direct link
Cite
Citation style
  • apa
  • harvard1
  • ieee
  • modern-language-association-8th-edition
  • vancouver
  • Other style
More styles
Language
  • de-DE
  • en-GB
  • en-US
  • fi-FI
  • nn-NO
  • nn-NB
  • sv-SE
  • Other locale
More languages
Output format
  • html
  • text
  • asciidoc
  • rtf
Kunskapsspridning kräver mer än bara IT
KTH, School of Industrial Engineering and Management (ITM), Industrial Economics and Management (Dept.).
KTH, School of Industrial Engineering and Management (ITM), Industrial Economics and Management (Dept.).
2011 (Swedish)Independent thesis Advanced level (degree of Master (Two Years)), 20 credits / 30 HE creditsStudent thesisAlternative title
Knowledge sharing requires more than IT (English)
Abstract [sv]

Framstegen i dagens informationsteknologi och kommunikationsverktyg gör det enklare för företag att utveckla, förvara och överföra kunskap internt. Det har dock visat sig att motivation är en kritisk punkt för ett framgångsrikt kunskapsarbete, både vad gäller kunskapsförsörjare att dela med sig av kunskap och för mottagare att ta till sig och använda den kunskap som tilldelas. Fallstudieföretaget, ÅF, är ett teknikkonsultbolag med cirka 4500 anställda och en mångfacetterad verksamhet. En förändring som skett de senaste åren är att företaget gått mot att bli ett företag, ETT ÅF, istället för när de tidigare verkade som närmare 100 mindre bolag. Detta gjordes för att stärka ÅFs position på marknaden och för att medarbetarna lättare skulle kunna ta del av varandras kunskap. I samband med detta implementerades även ett gemensamt verksamhetssystem för att öka kunskapsspridningen. Frågeställningarna är; Vad bör tas i beaktning för att motivera medarbetare att dela och ta till sig kunskap? Vilka barriärer finns det mot kunskapsspridning i allmänhet och inom ÅF i synnerhet? Vad bör konsultföretag tänka på och vilka åtgärder bör fallstudieföretaget vidta för att verksamhetssystemet, ONE, ska kunna bidra till ökad affärsnytta? Internt samarbete och kommunikation är fundamentalt inom fallstudieföretaget och verksamhetssystemet är ett centralt verktyg för att öka kunskapsspridningen. Emellertid finns det en övertro på informationsteknologins förmåga att generera kunskapsspridning och utebliven effekt blir ett faktum om inte blicken lyfts bortom systemet. Det är vanligt förekommande att företag investerar stora resurser i IT som sedan inte används av medarbetarna i önskad utsträckning och därmed är fallstudieföretaget IT-problematik inte unikt. Hänsyn måste tas till andra aspekter, såsom motivationsteorier och barriärer till kunskapsspridning. Det är viktigt att inneha en explicit kunskapsstrategi och förmedla mål och syfte med kunskapsspridning till medarbetarna. Implementeringen av ny teknologi ställer nya krav på företaget och dess medarbetare. Den varierande erfarenheten kring användandet av sociala medier och nätverk kräver olika infallsvinklar för att motivera medarbetarna. Det är också viktigt att vara medveten om och diskutera de barriärer som finns kring kunskapsspridning och användandet av systemet.

Abstract [en]

The development of present information technology and communication tools has led to the ease of sharing, developing and storing internal knowledge. Though, motivation has proven to be a critical factor to knowledge sharing, both for knowledge providers and knowledge receivers. The case study company, ÅF, is a technical consulting firm consisting of 4500 employees with a versatile business. In recent years, the firm has being restructured from over 100 companies to one company, ONE ÅF. This was performed to strengthen the case study company’s competitiveness and to make it easier to share knowledge between employees. Another step was to implement a new operation system to enhance knowledge sharing even more. The problem formulations are; what should be taken into consideration to motivate employees to share and assimilate knowledge? What barriers exist regarding knowledge sharing in general and especially within ÅF? What should consulting firms be aware of and what actions should the case study company consider in order that ONE enhances business benefits? Internal collaboration and communication is fundamental within the case study company and the operation system is a central tool in order to enhance knowledge sharing. However, overconfidence about the system’s capacity to deliver knowledge sharing exists, and if they don't look beyond the system, expected effect fails to appear. The issue of information technology overconfidence is not a unique phenomenon to ÅF, other companies face the same problem. They spend too many resources on technology and not on the employees using the system. Other aspects have to be considered, such as motivation theories and barriers to knowledge sharing. It is important to have an explicit knowledge strategy and to pronounce goal and purpose with knowledge sharing to the employees. Implementation of new technology demands new ways of thinking for employees as well as the company. The varying experiences in the usage of social medias and networks demand different motivation theories. It is also important to be aware of and discuss barriers to knowledge sharing and the use of the system.

Place, publisher, year, edition, pages
2011.
Series
Examensarbete INDEK, 2011:66
Keyword [en]
Knowledge Management, KM, Information Technology, IT, Information Communication
Keyword [sv]
Knowledge Management, KM, Information Technology, IT, Information Communication
National Category
Engineering and Technology
Identifiers
URN: urn:nbn:se:kth:diva-91336OAI: oai:DiVA.org:kth-91336DiVA: diva2:509602
Uppsok
Technology
Supervisors
Examiners
Available from: 2012-03-13 Created: 2012-03-13 Last updated: 2012-03-13Bibliographically approved

Open Access in DiVA

No full text

By organisation
Industrial Economics and Management (Dept.)
Engineering and Technology

Search outside of DiVA

GoogleGoogle Scholar

urn-nbn

Altmetric score

urn-nbn
Total: 321 hits
CiteExportLink to record
Permanent link

Direct link
Cite
Citation style
  • apa
  • harvard1
  • ieee
  • modern-language-association-8th-edition
  • vancouver
  • Other style
More styles
Language
  • de-DE
  • en-GB
  • en-US
  • fi-FI
  • nn-NO
  • nn-NB
  • sv-SE
  • Other locale
More languages
Output format
  • html
  • text
  • asciidoc
  • rtf