Change search
CiteExportLink to record
Permanent link

Direct link
Cite
Citation style
  • apa
  • harvard1
  • ieee
  • modern-language-association-8th-edition
  • vancouver
  • Other style
More styles
Language
  • de-DE
  • en-GB
  • en-US
  • fi-FI
  • nn-NO
  • nn-NB
  • sv-SE
  • Other locale
More languages
Output format
  • html
  • text
  • asciidoc
  • rtf
MÄNNISKOR, FÖRÄNDRINGSHANTERING & SÄKRAD EFFEKTHEMTAGNING I IT-PROJEKT
KTH, School of Industrial Engineering and Management (ITM), Industrial Economics and Management (Dept.).
KTH, School of Industrial Engineering and Management (ITM), Industrial Economics and Management (Dept.).
2011 (Swedish)Independent thesis Advanced level (degree of Master (Two Years)), 20 credits / 30 HE creditsStudent thesisAlternative title
MANAGING CHANGE TO SECURE THE EFFECTS OF IT-PROJECTS (English)
Abstract [sv]

Denna rapport är en studie av svenska detaljhandelsbolag och deras hantering av IT-projekt. Studien har undersökt hur bolagen arbetar med förändringsledning i IT-projekt. Studien har bedrivits under våren 2011 av Patrik Eliasson och Per Nyström Ol-Ers som en del av deras examensarbete vid Kungliga Tekniska Högskolan i Stockholm. Examensarbetet är genomfört på uppdrag från det svenska management/it-konsultbolaget Connecta AB.

Projektledare på 11 av de 25 största svenska detaljhandelsbolagen har intervjuats och svarat på en enkät. Från detta underlag har slutsatser kring hur de arbetar idag och hur de kan bli bättre dragits. Som definition för förändringsledning har Connectas mall för framgångsfaktorer vid förändringsledning legat. Connecta beskriver förändringsledning som "att med affärsresultat och medarbetare i fokus strukturerat genomföra mätbar förändring" och framgångsfaktorerna för att lyckas med detta är: tydlig målbild, utbredd delaktighet, anpassad kommunikation och starkt ledarskap samt fallgropen misslyckande av att hantera förändringsmotståndet.

Den metod som Connecta idag använder kan sägas vara bra nog. I teorin framgår att det att den metod med fyra framgångsfaktorer och en fallgrop stämmer väl överens med mycket annan teori kring vad som är viktigt. Projektledare på sjuttio procent av de undersökta företagen menar att de undersökta framgångsfaktorerna är väsentliga för lyckat förändringsarbete. Även från empirin är det tydligt att de dimensioner som behandlas i de faktorerna på ett tillräckligt sätt täcker in hela förändringen, så länge som utrymme ges åt det faktum att alla organisationer och projekt är unika.

En del förbättringspotential har också identifierats. Bland annat gör svenska detaljhandelsföretag alltför sällan ett ordentligt business case innan de påbörjar projekt. Detta leder till att projekt alltför sällan följs upp. Slutligen har några nya uppslag för vidare forskning även vuxit fram under studiens gång,

 Hur projektorganiserad är IT-organisationen inom detaljhandelsbranschen?

 Studier och forskning i generellt icke forskande bolag – hur kan alla svenska bolag driva forskningen framåt?

 Konkretiserade framgångsfaktorer – Vad betyder de olika framgångsfaktorerna i aktiviteter?

Abstract [en]

This master thesis studies Swedish retailers and how they manage change in IT-project. The thesis is written during spring 2011 by Patrik Eliasson and Per Nyström Ol-Ers at the Royal Institute of Technology. The study is done on behalf of the Swedish management- and IT-consultancy Connecta AB.

Project managers at 11 of the 25 largest Swedish retail companies were interviewed and completed a questionnaire. Based on this, conclusions on how they work today and how they can get better were drawn. Connectas definition of Change management, "by focusing on business results and employees implement structured change" has been the base for the thesis. The four success factors to achieve this are: clearly defined goals, strong leadership, adapted communication, widespread participation and the pitfall is ignoring resistance to change.

The method Connecta currently use can be said to be good enough. Theory shows that the concept with four success factors and one pitfall is consistent with theory about what’s important. Project managers at seventy percent of the surveyed companies say that the studied success factors are essential for successful change. From the empirical data it´s clear that the factors properly cover the important aspects of change, as long as some space is given to the fact that all organizations and projects are unique.

Some room for improvement has also been identified. Among other things, Swedish retail companies all too often misses in doing a thorough business case before starting projects. This leads to projects rarely are evaluated. Finally, some new ideas for further research also emerged during the study,

 How project organized are the IT departments in retailing?

 Studies and research in companies – how can Swedish companies do research?

 What are some concrete measures that can represent the success factors?

Place, publisher, year, edition, pages
2011.
Series
Examensarbete INDEK, 2011:74
Keyword [en]
Change Management, Retailing, Success factors, ROI, Return on investment, IT change, IT, IT-project
Keyword [sv]
Förändringsledning, Change Management, Detaljhandel, Framgångsfaktorer, Avkastning, ROI, IT-förändringar, IT, IT-projekt
National Category
Engineering and Technology
Identifiers
URN: urn:nbn:se:kth:diva-91344OAI: oai:DiVA.org:kth-91344DiVA: diva2:509615
Uppsok
Technology
Examiners
Available from: 2012-03-13 Created: 2012-03-13 Last updated: 2012-03-13Bibliographically approved

Open Access in DiVA

No full text

By organisation
Industrial Economics and Management (Dept.)
Engineering and Technology

Search outside of DiVA

GoogleGoogle Scholar

urn-nbn

Altmetric score

urn-nbn
Total: 394 hits
CiteExportLink to record
Permanent link

Direct link
Cite
Citation style
  • apa
  • harvard1
  • ieee
  • modern-language-association-8th-edition
  • vancouver
  • Other style
More styles
Language
  • de-DE
  • en-GB
  • en-US
  • fi-FI
  • nn-NO
  • nn-NB
  • sv-SE
  • Other locale
More languages
Output format
  • html
  • text
  • asciidoc
  • rtf