Change search
ReferencesLink to record
Permanent link

Direct link
Service Improvements for a VoIP Provider
KTH, School of Information and Communication Technology (ICT), Communication Systems, CoS. (CCSlab)
2009 (English)Independent thesis Advanced level (degree of Master (Two Years)), 20 credits / 30 HE creditsStudent thesis
Abstract [en]

This thesis project is on helping a Voice over Internet Protocol (VoIP) service provider by improving server side of Opticall AB's Dial over Data solution. Nowadays, VoIP is becoming more and more popular. People use VoIP to call their family and friends every day. It is cheap, especially when users are abroad, because that they do need to pay any roaming fee. Many companies also like their employees to use VoIP, not only because the cost of calling is cheap, but using VoIP means that the company does not need a hardware Private Branch eXchange (PBX) -- while potentially offering all of the same types of services that such a PBX would have offered. As a result the company can replace their hardware PBX with a powerful PC which has Private Branch eXchange PBX software to connect all the employees and their VoIP provider.

At the VoIP provider’s side, the provider can provide cheap calls for all users which are connected by Internet. The users can initialize and tear down a session using a VoIP user agent, but how can they place a VoIP call from a mobile device or other devices without a VoIP user agent? Users want to place cheap VoIP call everywhere. VoIP providers want to provide flexible solution to attract and keep users. So they both want to the users to be able to place cheap VoIP call everywhere. Although VoIP user agent are available for many devices as a software running on a computer, a hardware VoIP phone, and even in some mobile devices. However, there are some practical problems with placing a VoIP call from everywhere. The first problem is that not every device can have a VoIP user agent. But if you do not have a VoIP user agent on your device, then it would seem to be difficult to place a VoIP call. The second problem is that you have to connect to a network (probably Internet) to signal that you want to place a call. Thus at a minimum your device has to support connecting to an appropriate network. If your device is connecting to a mobile network, you can send signaling to set up a VoIP call through General Packet Radio Service (GPRS). However, the bandwidth and delay of the GPRS networks of some mobile operators is not suitable for the transfer of encoded voice data, additionally, some mobile operators charge high fees for using GPRS. All of these problems make placing VoIP calls via a mobile device difficult. However, if your mobile device has a VoIP user agent and you have suitable connectivity, then you can easily use VoIP from your mobile device[.]

To provide a flexible solution to VoIP everywhere -- even to devices that do not or can not have a VoIP user agent, Opticall AB has designed Dial over Data (DoD) solution. By using this solution, you can place a VoIP call from your mobile device or even fixed phone -- without requiring that the device that you use have a VoIP user agent. This solution also provides a central Internet Protocol-Private Branch eXchange (IP-PBX) which can connect call to and from to Session Initiation Protocol (SIP) phones. Both individuals and companies can use this solution for call cost savings.

Max Weltz created the existing DoD solution in an earlier thesis project. This thesis [1] provides a good description of the existing DoD solution. As a result of continued testing and user feedback, Opticall AB has realized that their DoD solution needs to be improved in several area. This thesis project first identified some of the places where improvement was needed, explains why these improvements are necessary, and finally designs, implements, and evaluates these changes to confirm that they are improvements. An important result of this thesis project was a clear demonstration of improvements in configuration of the solution, better presentation of call data records, correct presentation of caller ID, and the ability to use a number of different graphical user interfaces with the improve DoD solution. These improvements should make this solution more attractive to the persons who have to maintain and operate the solution.

Abstract [sv]

Detta examensarbete behandlar förbättringar i serversidan av OptiCall ABs “Dial over Data” (DoD) lösning som tillhandahålls för tjänsteleverantörer av VoIP. VoIP blir mer och mer populärt. Människor använder VoIP för att ringa till sin familj och vänner varje dag. Det är billigt, särskilt när användaren är utomlands, eftersom de inte behöver betala någon roamingavgift. Många företag vill också att deras anställda skall använda IP-telefoni, inte bara därför att kostnaden för att ringa oftast är lägre, utan för att bolaget kan ersätta sin traditionella företagsväxel (PBX) med en kraftfull dator som har PBX programvara för att även ansluta alla anställda till deras VoIP leverantör.

VoIP leverantören kan erbjuda billiga samtal till alla användare som också är anslutna via Internet. Användarna kan hantera VoIP samtal med en VoIP user agent, men hur kan de ringa ett VoIP-samtal från en mobil enhet eller andra enheter utan VoIP user agent? Användare vill kunna ringa billiga VoIP-samtal överallt. VoIP-leverantörer vill erbjuda en flexibel lösning för att locka och behålla användare. Även VoIP user agent finns utvecklade till många enheter som en programvara som körs på en dator, en hårdvara VoIP-telefon, och även i vissa mobila enheter. Men det finns vissa praktiska problem med att ringa ett VoIP-samtal från alla platser. Det första problemet är att inte varje enhet kan ha en VoIP user agent. Det andra problemet är att den måste ansluta till ett nätverk (troligen Internet) för att signalera att den vill ringa ett samtal. Om din enhet ansluter till ett mobilnät, kan du skicka signalerar att upprätta ett VoIP-samtal via General Packet Radio Service (GPRS). Dock är bandbredden och fördröjningen i GPRS-nät i vissa operatörers nät inte lämpliga för överföring av tal, dessutom tar vissa mobiloperatörer ut höga avgifter för att använda GPRS. Alla dessa problem gör det svårt att hantera VoIP-samtal via en mobil enhet. Men om din mobila enhet har en VoIP user agent och du har lämplig nätanslutning så kan du enkelt använda VoIP från din mobiltelefon[.]

För att erbjuda en flexibel VoIP lösning överallt - även på enheter som inte kan ha en VoIP user agent har OptiCall AB utformad “Dial over Data” (DoD). Genom att använda denna lösning kan du initiera ett VoIP-samtal från din mobiltelefon eller fast telefon - utan att kräva att den enhet som du använder har en VoIP user agent. Denna lösning inkluderar också en central Internet Protocol-Private Branch Exchange (IP-PBX) som kan koppla samtal till och från Session Initiation Protocol (SIP) telefoner. Både privatpersoner och företag kan använda denna lösning för att minska samtalskostnader.

Max Weltz vidareutvecklade den befintliga DoD lösning i ett tidigare examensarbete. Denna avhandling [1] ger en god beskrivning av den befintliga DoD lösning. Som ett resultat av fortsatt testning samt synpunkter från användarna har OptiCall AB insett att deras DoD lösning måste förbättras på flera områden. Detta examensarbete har i första hand identifierat några områden där förbättringar behövdes, förklarat varför dessa förbättringar är nödvändiga, och slutligen utvecklat och utvärderat dessa förändringar. Ett viktigt resultat av detta examensarbete visades av en tydlig demonstration av förbättrad utformning av lösningen. Gränssnittet fick bla en bättre presentation av samtalshistorik, mer korrekt nummerpresentation. Dessa förbättringar bör göra denna lösning mer attraktivt för de personer som skall använda och underhålla lösningen. 

Place, publisher, year, edition, pages
2009. , 56 p.
Trita-ICT-EX, 2009:104
Keyword [en]
VoIP, SIP, Asterisk, Symbian, JavaEE, JBoss, DoD
National Category
Communication Systems
URN: urn:nbn:se:kth:diva-91493OAI: diva2:510461
Subject / course
Communications Systems
Educational program
Master of Science - Internetworking
2009-08-17, Seminar room Grimeton, Isafjordsgatan 22, Kista, 14:00 (English)
Available from: 2012-03-16 Created: 2012-03-16 Last updated: 2013-09-09Bibliographically approved

Open Access in DiVA

fulltext(1276 kB)125 downloads
File information
File name FULLTEXT01.pdfFile size 1276 kBChecksum SHA-512
Type fulltextMimetype application/pdf

Search in DiVA

By author/editor
Li, Zhang
By organisation
Communication Systems, CoS
Communication Systems

Search outside of DiVA

GoogleGoogle Scholar
Total: 125 downloads
The number of downloads is the sum of all downloads of full texts. It may include eg previous versions that are now no longer available

Total: 197 hits
ReferencesLink to record
Permanent link

Direct link