Change search
CiteExportLink to record
Permanent link

Direct link
Cite
Citation style
  • apa
  • harvard1
  • ieee
  • modern-language-association-8th-edition
  • vancouver
  • Other style
More styles
Language
  • de-DE
  • en-GB
  • en-US
  • fi-FI
  • nn-NO
  • nn-NB
  • sv-SE
  • Other locale
More languages
Output format
  • html
  • text
  • asciidoc
  • rtf
Process handling: A study for optimizing the processes for sourcing IT and managing software licenses
KTH, School of Industrial Engineering and Management (ITM), Industrial Economics and Management (Dept.).
2012 (English)Independent thesis Advanced level (degree of Master (Two Years)), 20 credits / 30 HE creditsStudent thesisAlternative title
Processhantering : En studie om att optimera processer för inköp av IT och mjukvarulicenshantering (Swedish)
Abstract [en]

During a six-month period, the author has studied, observed and analyzed the situation within Skanska ITN, headquartered in Haga Norra, Sweden. Licenses and supplier relationships and management of these are areas Skanska ITN, which delivers and manages IT services and products to Skanska AB, would like to have investigated and analyzed. The problem reveals itself in the current situation because there is no process for managing software asset management (SAM), i.e. management of licenses and software. There are significant savings to be made when it comes to managing licenses and dealing with suppliers. The purpose of this paper is to identify the processes in dealing with the sourcing of licenses, products and services related to IT and to propose a suitable recommendation that can be adopted by Skanska ITN and the SAM processes. During the study the author found several factors such as lack of responsibility and a defined purpose of the SAM process, which had been defined by the global IT department (GSU IT). These were affecting the parties involved and their work tasks regarding sourcing and purchasing licenses.

 

Three suggestions for improvements and implementations have been presented and these are:

  • Connect the SAM and purchase relationship with IT roadmaps and Enterprise Architecthure (EA)
  • Initiate a common platform as a forum for sharing documents and agreements which can be stored and managed by the SM3 model
  • Examine and analyze the licenses and agreements within the current situation. To be able to perform this a common policy and purpose must be defined for a SAM tool.
Abstract [sv]

Under en sexmånadersperiod har författaren studerat, observerat samt analyserat situationen på Skanska ITNs huvudkontor i Haga Norra, Stockholm. Licenser och inköpsrelationer och hantering av dessa är områden som Skanska ITN, vilka leverarar och förvaltar IT tjänster och produkter för Skanska AB, vill ha undersökta och analyserade. Problemet grundar sig i att det i dagsläget ej finns en process för att hantera software asset management (SAM), i.e. hantering av mjukvara och licenser. Det finns betydande besparingar att göra när det kommer till att hantera licenser och relationer med leverantörer. Syftet med detta examensarbete är att identifiera potentiella processer för att hantera inköp av licenser, produkter och tjänster relaterade till IT, samt rekommendera en kvalificerad lösning som kan anammas av Skanska ITN och SAM processerna, vilken kan identifiera svagheter och brister och optimera dessa. Under studiens gång fann författaren faktorer såsom brist på ansvarsområden och syfte med den SAM process som hade definierats av den globala IT avdelningen (GSU IT), vilken påverkar inblandade parter och dess arbetsområden.

Tre förslag till förbättringar och implementationer har presenterats och dessa är:

  • Koppla SAM och inköpsrelationen mot IT roadmaps och Enterprise Erchitecture (EA)
  • Initiera en gemensam plattform i form av ett forum där delning av dokument och avtal kan lagras vilken kan förvaltas av SM3 modellen
  • Inventera samt analysera de licenser och avtal som existerar i dagsläget och de som bör omförhandlas. För att det ska kunna ske måste ett syfte och direktiv vara aktuellt för vilket SAM verktyg som ska användas.   
Place, publisher, year, edition, pages
2012. , 89 p.
Series
Examensarbete INDEK, 2012:88
Keyword [en]
Software Asset Management, License Management, Supplier Management
National Category
Computer and Information Science
Identifiers
URN: urn:nbn:se:kth:diva-99177OAI: oai:DiVA.org:kth-99177DiVA: diva2:541365
Subject / course
Computer Engineering with Industrial Economy
Educational program
Master of Science in Engineering - Computer Science and Technology
Presentation
2012-06-08, Stockholm, 08:00 (English)
Uppsok
Technology
Supervisors
Examiners
Available from: 2012-09-27 Created: 2012-07-17 Last updated: 2012-09-27Bibliographically approved

Open Access in DiVA

Master thesis_Shaya(2353 kB)496 downloads
File information
File name FULLTEXT01.pdfFile size 2353 kBChecksum SHA-512
2976be841e03dac1b54d3238f1d403ac67ebddaa89a69e3d227e4453566b16bae463776224c65a2ff9be75c4d0bcd4886331fc13e95958f6acae051d619e382d
Type fulltextMimetype application/pdf

By organisation
Industrial Economics and Management (Dept.)
Computer and Information Science

Search outside of DiVA

GoogleGoogle Scholar
Total: 496 downloads
The number of downloads is the sum of all downloads of full texts. It may include eg previous versions that are now no longer available

urn-nbn

Altmetric score

urn-nbn
Total: 717 hits
CiteExportLink to record
Permanent link

Direct link
Cite
Citation style
  • apa
  • harvard1
  • ieee
  • modern-language-association-8th-edition
  • vancouver
  • Other style
More styles
Language
  • de-DE
  • en-GB
  • en-US
  • fi-FI
  • nn-NO
  • nn-NB
  • sv-SE
  • Other locale
More languages
Output format
  • html
  • text
  • asciidoc
  • rtf