Change search
CiteExportLink to record
Permanent link

Direct link
Cite
Citation style
  • apa
  • harvard1
  • ieee
  • modern-language-association-8th-edition
  • vancouver
  • Other style
More styles
Language
  • de-DE
  • en-GB
  • en-US
  • fi-FI
  • nn-NO
  • nn-NB
  • sv-SE
  • Other locale
More languages
Output format
  • html
  • text
  • asciidoc
  • rtf
Freemium for large enterprises: – a case study at Swedish software development company Teleopti about development and application of the freemium business model on the market for large enterprises
KTH, School of Industrial Engineering and Management (ITM), Machine Design (Dept.).
KTH, School of Industrial Engineering and Management (ITM), Machine Design (Dept.).
2009 (English)Independent thesis Advanced level (degree of Master (Two Years)), 20 credits / 30 HE creditsStudent thesisAlternative title
Freemium för stora företag : – en fallstudie på det svenska mjukvaruföretaget Teleopti AB om utveckling och applicering av affärsmodellen freemium på marknaden för stora företag (Swedish)
Abstract [en]

Many software development companies targeting consumers or small and medium enterprises

apply the freemium business model: giving a basic product away for free while charging a

premium for an enhanced version of the product or for advanced features. Companies offering

more complex and expensive products to large enterprises have not yet adopted the freemium

business model to any great extent.

This study explores how the freemium business model can be applied to expensive and

advanced solutions on the large enterprise market with the purpose of creating a powerful

leads generator. How the free product could be technically realized, packaged and marketed

was examined through a case study at Swedish software development company Teleopti.

The study concludes that self-sufficient customer processes and streamlined internal

processes, user-friendly product and processes, adequate marketing communication,

substantial stimulation of demand for the premium version and being first-to-market are

success factors when applying the freemium business model to expensive and advanced

solutions on the large enterprise market.

Customer processes have to be self-sufficient and internal processes streamlined in order to

avoid soaring continuous costs from offering the free product. Badwill could be created if the

product and the processes involving customer actions are not user-friendly. If the free product

is not communicated adequately potential customers will not learn about its existence and no

leads will be generated. Failure to stimulate demand for the premium product will result in a

lack of deals and consequently no revenue. Finally, being first-to-market is desirable, since

attention and PR will otherwise be limited.

These success factors are further broken down into more specific guidelines as for what to

take into consideration when applying the freemium business model in this particular context.

Abstract [sv]

Många mjukvaruföretag som riktar sig till konsumenter och små och medelstora företag

tillämpar freemiummodellen, en affärsmodell som innebär att en basprodukt erbjuds utan

kostnad medan en bättre version av produkten eller avancerade funktioner debiteras. Företag

som erbjuder mer komplexa och dyra produkter till stora företag har ännu inte anammat

affärsmodellen i någon större utsträckning.

Denna studie undersöker hur freemiummodellen kan tillämpas på dyra och avancerade

lösningar på marknaden för stora företag, i syfte att skapa en kraftfull leadsgenerator. Hur

gratisprodukten kan förverkligas tekniskt samt hur den kan paketeras och marknadsföras

undersöktes genom en fallstudie på det svenska mjukvaruföretaget Teleopti.

I studien dras slutsatsen att självförsörjande kundprocesser och effektiva interna processer,

användarvänliga produkter och processer, adekvat marknadskommunikation, stimulans av

efterfrågan på premiumversionen och att vara först på marknaden är framgångsfaktorer vid

applicering av freemiummodellen på dyra och avancerade lösningar på marknaden för stora

företag.

Kundprocesserna måste vara självförsörjande och de interna processerna effektiva för att höga

löpande kostnader till följd av gratiserbjudandet ska kunna undvikas. Om produkten och

kundprocesserna inte är användarvänliga finns risk att badwill skapas. Otillräcklig

kommunikation av gratisprodukten leder till att de potentiella kunderna inte får kännedom om

dess existens vilket innebär att inga leads kommer att genereras. Knapphändig stimulans av

efterfrågan på premiumprodukten kommer att resultera i färre affärer och således lägre

inkomster. Slutligen är det önskvärt att vara först på marknaden i syfte att skapa stor

uppmärksamhet och mycket PR.

Ovanstående framgångsfaktorer delas även upp i mer specifika riktlinjer för vad man bör ta

hänsyn till vid tillämpning av freemiummodellen i detta sammanhang.

Place, publisher, year, edition, pages
2009.
Series
MMK 2009:38 MCE 176
National Category
Engineering and Technology
Identifiers
URN: urn:nbn:se:kth:diva-99781OAI: oai:DiVA.org:kth-99781DiVA: diva2:542524
External cooperation
Teleopti AB,David Påhlman
Uppsok
Technology
Supervisors
Examiners
Available from: 2012-08-01 Created: 2012-08-01 Last updated: 2012-08-01Bibliographically approved

Open Access in DiVA

Jepson,Lundin(2144 kB)300 downloads
File information
File name FULLTEXT01.pdfFile size 2144 kBChecksum SHA-512
4fac88e0c6529da3a544b8e45566408c7849691f1021417aa6730e98782bcea1fcbd7ad09e531cb8fa31f8aae6dd8976c1c00cbb7b607fba9ef4bbb744d75fe8
Type fulltextMimetype application/pdf

By organisation
Machine Design (Dept.)
Engineering and Technology

Search outside of DiVA

GoogleGoogle Scholar
Total: 300 downloads
The number of downloads is the sum of all downloads of full texts. It may include eg previous versions that are now no longer available

urn-nbn

Altmetric score

urn-nbn
Total: 240 hits
CiteExportLink to record
Permanent link

Direct link
Cite
Citation style
  • apa
  • harvard1
  • ieee
  • modern-language-association-8th-edition
  • vancouver
  • Other style
More styles
Language
  • de-DE
  • en-GB
  • en-US
  • fi-FI
  • nn-NO
  • nn-NB
  • sv-SE
  • Other locale
More languages
Output format
  • html
  • text
  • asciidoc
  • rtf