Change search
CiteExportLink to record
Permanent link

Direct link
Cite
Citation style
  • apa
  • harvard1
  • ieee
  • modern-language-association-8th-edition
  • vancouver
  • Other style
More styles
Language
  • de-DE
  • en-GB
  • en-US
  • fi-FI
  • nn-NO
  • nn-NB
  • sv-SE
  • Other locale
More languages
Output format
  • html
  • text
  • asciidoc
  • rtf
Investigation of the education process at Scania with the end-user in focus
KTH, School of Industrial Engineering and Management (ITM), Machine Design (Dept.).
KTH, School of Industrial Engineering and Management (ITM), Machine Design (Dept.).
2008 (English)Independent thesis Advanced level (degree of Master (Two Years)), 20 credits / 30 HE creditsStudent thesisAlternative title
Utredning av utbildningsprocessen på Scania med användaren i fokus (Swedish)
Abstract [en]

This is a Master Thesis commissioned by Scania CV AB in Södertälje, Sweden. The work

was carried out during spring 2008 at the group CAx Applications and Support, UTIA. The

purpose has been to investigate areas concerning the IT-education that affects the end-user

directly. Scania develops and produces trucks and busses and in product development at

Scania the IT-application CATIA V4 is being used. Because of the current implementation of

the newer version, CATIA V5, UTIA thinks it is important that the end-users acquire enough

knowledge and understanding during the education of the IT-application to work

independently after completed education.

The goal of the Master Thesis has been to generate improvements, for IT-education in

general, that increases the conditions for more effective learning and a satisfied end-user. To

succeed with that the work is based on a thorough analysis of current situation where the

responsible for the education has been interviewed and a CATIA V5 class has been observed.

An end-user study based on interviews with end-users of CATIA V5 and LayCAD has been

carried out. The purpose was to get the end-users opinions and thoughts of current education

process. A survey has been made as a quantitative complement to the end-user study.

Analysis of the end-user study and the survey shows that Scania succeeds very well with

motivating its employees to participate in education. They have a wide range of education,

which renders a high competence development. They are working in the right direction trying

to adjust the IT education to the end-users. To succeed even better a wider range of exercises

should be available to the end-users with different work situations. Scania must provide more

Super users to the main introduction of CATIA V5. Official Super users should be available

at every group and information to where to find them.

By over viewing and changing the IT pedagogic Scania will increase the conditions for a

more independent end-user. It is also necessary that every end-user get the support and

possibility to allocate time to continue learning the IT tool after completed education. Other

tasks during that time must have less priority. The education has had bad timing for many

end-users. Therefore it is extra important that Scania adjusts time for education to the endusers

needs.

Abstract [sv]

Det här examensarbetet har genomförts på Scania CV AB i Södertälje. Arbetet utfördes under

våren 2008 på gruppen CAx Applications and Support, UTIA. Syftet har varit att utreda

områden rörande utbildning av IT-verktyg som användaren direkt berörs av. Scania utvecklar

och tillverkar lastbilar och bussar och i produktutvecklingsarbetet används vid tiden för

utredningen IT-verktyget CATIA V4. I och den pågående implementeringen av den nyare

versionen, CATIA V5, anser UTIA att det är viktigt att användarna får tillräcklig kunskap och

förståelse vid utbildningstillfället av IT-verktyget för att kunna arbeta självständigt efter

utbildningen.

Målsättning med examensarbetet har varit att ta fram förbättringsförslag, för IT-utbildningar

generellt, som ökar förutsättningarna för effektivare inlärning och nöjdare användare. För att

lyckas med det bygger arbetet på en grundlig nulägesanalys där utbildningsansvariga har

intervjuats och ett utbildningstillfälle har observerats. En användarstudie har genomförts i

form av intervjuer med användare av CATIA V5 och LayCAD. Syftet var att fånga upp

användarnas åsikter och tankar kring nuvarande utbildningsprocess. En enkätstudie har gjorts

som ett kvalitativt komplement till användarstudien.

Analys av användar- och enkätstudien visar att Scania lyckas väldigt bra med att motivera

sina anställda till att gå utbildning. De har ett brett utbud av utbildningar vilket möjliggör hög

kompetensutveckling. De arbetar i rätt riktning med att försöka anpassa IT-utbildningarna till

användarna. För att lyckas ännu bättre skulle ett bredare utbud av övningsuppgifter finnas

tillgängliga för användare med olika arbetsuppgifter. För att inte tappa för mycket fart vid

utrullningen av CATIA V5 måste Scania arbeta på att få fram fler Super users. Officiella

Super users bör finnas på samtliga grupper samt information om var de sitter.

Genom att se över och ändra pedagogiken i IT-utbildningarna ökar Scania förutsättningarna

för att få mer självständiga användare. Det är också viktigt att varje användare får stöd och

möjlighet att avsätta tid till att fortsätta lära sig verktyget efter utbildningen. Andra

arbetsuppgifter måste under den tiden nedprioriteras. Utbildningar har hamnat fel i tiden för

flera användare. Det är därför extra viktigt att Scania planerar in utbildningstillfällen efter

användarnas behov.

Place, publisher, year, edition, pages
2008.
Series
MMK 2008:46 MCE 170
National Category
Engineering and Technology
Identifiers
URN: urn:nbn:se:kth:diva-100341OAI: oai:DiVA.org:kth-100341DiVA: diva2:543268
External cooperation
Scania CV AB,Bouchouika Soraya
Uppsok
Technology
Supervisors
Examiners
Available from: 2012-08-07 Created: 2012-08-07 Last updated: 2012-08-07Bibliographically approved

Open Access in DiVA

Andreasson,Sjödén(1612 kB)976 downloads
File information
File name FULLTEXT01.pdfFile size 1612 kBChecksum SHA-512
574ee57e40fdae03bcf61ed4290906948aa5e4cc25f3c92385612e6cbcb9ba0c799b8a1d8da4f7f412e5494cbf526b0871cb1b45cedf834849b91edc5445141e
Type fulltextMimetype application/pdf

By organisation
Machine Design (Dept.)
Engineering and Technology

Search outside of DiVA

GoogleGoogle Scholar
Total: 976 downloads
The number of downloads is the sum of all downloads of full texts. It may include eg previous versions that are now no longer available

urn-nbn

Altmetric score

urn-nbn
Total: 71 hits
CiteExportLink to record
Permanent link

Direct link
Cite
Citation style
  • apa
  • harvard1
  • ieee
  • modern-language-association-8th-edition
  • vancouver
  • Other style
More styles
Language
  • de-DE
  • en-GB
  • en-US
  • fi-FI
  • nn-NO
  • nn-NB
  • sv-SE
  • Other locale
More languages
Output format
  • html
  • text
  • asciidoc
  • rtf