Change search
CiteExportLink to record
Permanent link

Direct link
Cite
Citation style
  • apa
  • harvard1
  • ieee
  • modern-language-association-8th-edition
  • vancouver
  • Other style
More styles
Language
  • de-DE
  • en-GB
  • en-US
  • fi-FI
  • nn-NO
  • nn-NB
  • sv-SE
  • Other locale
More languages
Output format
  • html
  • text
  • asciidoc
  • rtf
Utformning av kvalitetsledningssystem
KTH, School of Industrial Engineering and Management (ITM), Machine Design (Dept.).
2007 (Swedish)Independent thesis Advanced level (degree of Master (Two Years)), 20 credits / 30 HE creditsStudent thesisAlternative title
Designing a Quality Management System (English)
Abstract [sv]

Detta examensarbete har gjorts under 2007 på Revent International AB och är en studie i hur

man utformar ett webbaserat kvalitetsledningssystem. Syftet med arbetet har varit att göra en

grundlig sammanställning av material-, dokument- och informationsflödena i företaget och att

därefter skapa ramen för ett kvalitetsledningssystem. Kvalitetsledningssystemet skulle både

uppfylla kraven för ISO 9001-certifiering och vara ett användbart verktyg i företagets

kvalitetsförbättringsarbete.

Definitionen på kvalitet är ”förmågan att tillfredsställa kundernas behov”. Allt kvalitetsarbete

måste därför alltid utgå ifrån kunden. Trender och tekniska innovationer gör att kundernas krav

och förväntningar hela tiden förändras. För att ett företag ska behålla sin konkurrenskraft är det

därför livsviktigt att det dels har en förmåga att kartlägga kundernas krav och dels kan anpassa

sina produkter till de nya kraven.

Revent var sedan tidigare certifierade enligt ISO 9001:2000. För att göra dessa dokument och

instruktioner tydligare och mer lättillgängliga för de anställda önskade företaget ett webbaserat

kvalitetsledningssystem som skulle ersätta den pärm företaget tidigare hade. Samtidigt såg

ledningen möjligheter att förbättra kvalitetsstyrningen av verksamheten.

Genom att göra kundbehoven tydligare genom hela organisationen kan man skapa sig en bild av

hur de olika processerna skapar kundvärde. Vid analysen fokuserades därför på hur företaget

omvandlade kundernas behov och önskemål till produkter. Detta ledde fram till en

sammanställning över företagets processer som sedan låg till grund för

kvalitetsledningssystemet.

Abstract [en]

This Master Thesis was performed during 2007 at Revent International AB and was a study on

how to design a web-based Quality Management System. The purpose of the study was to map

the company’s flows of materials, documents and information and form a framework for a

Quality Management System. The Quality Management System should both fulfil the

requirements for ISO 9001:2000 certification and be a useful tool in the company’s quality

improvement work.

Quality is defined as “the ability to satisfy the customers’ needs”. Therefore all quality

improvement work has to begin with the customer. Trends and technical innovations change the

customers’ needs all the time. Hence, for a company to stay competitive it is essential both to

have an ability to map the customer needs and to bring their products into line with them.

Revent was, since before, certified with ISO 9001:2000. To make these documents and

instructions easier to understand and access for the employees the company wanted a web-based

Quality Management System instead of the binder the company used before. At the same time

the management saw possibilities to improve the quality management.

By making the customer needs clearer through the whole organization it is possible to get a

picture of how the different processes create customer value. Hence, the analysis was focused on

how the company transformed customer needs into products. That led to a compilation of the

processes of the company which underlied the Quality Management System

Place, publisher, year, edition, pages
2007.
Series
MMK2007:79 MCE143
National Category
Engineering and Technology
Identifiers
URN: urn:nbn:se:kth:diva-100927OAI: oai:DiVA.org:kth-100927DiVA: diva2:545878
External cooperation
Revent International AB,Stefan Tengmo
Uppsok
Technology
Supervisors
Examiners
Available from: 2012-08-21 Created: 2012-08-21 Last updated: 2012-08-21Bibliographically approved

Open Access in DiVA

Johan Ernow(2103 kB)457 downloads
File information
File name FULLTEXT01.pdfFile size 2103 kBChecksum SHA-512
3027fa9f23e39f648647465b2f3d5c9b687917d742caadad7b317ec89e0a20b6a373e0ceb8c26c9bc6aa2875b2c31b2e152c9bde3ffa1b268902c0cacc3c4665
Type fulltextMimetype application/pdf

By organisation
Machine Design (Dept.)
Engineering and Technology

Search outside of DiVA

GoogleGoogle Scholar
Total: 457 downloads
The number of downloads is the sum of all downloads of full texts. It may include eg previous versions that are now no longer available

urn-nbn

Altmetric score

urn-nbn
Total: 391 hits
CiteExportLink to record
Permanent link

Direct link
Cite
Citation style
  • apa
  • harvard1
  • ieee
  • modern-language-association-8th-edition
  • vancouver
  • Other style
More styles
Language
  • de-DE
  • en-GB
  • en-US
  • fi-FI
  • nn-NO
  • nn-NB
  • sv-SE
  • Other locale
More languages
Output format
  • html
  • text
  • asciidoc
  • rtf