Change search
CiteExportLink to record
Permanent link

Direct link
Cite
Citation style
  • apa
  • harvard1
  • ieee
  • modern-language-association-8th-edition
  • vancouver
  • Other style
More styles
Language
  • de-DE
  • en-GB
  • en-US
  • fi-FI
  • nn-NO
  • nn-NB
  • sv-SE
  • Other locale
More languages
Output format
  • html
  • text
  • asciidoc
  • rtf
Hur arbetar kosmetikaföretag med CSR?: - En jämförelse mellan The Body Shop och Oriflame
KTH, School of Industrial Engineering and Management (ITM), Production Engineering.
KTH, School of Industrial Engineering and Management (ITM), Production Engineering.
2012 (Swedish)Independent thesis Basic level (degree of Bachelor), 10 credits / 15 HE creditsStudent thesis
Abstract [sv]

Många företag integrerar idag en social och miljömässig aspekt i sin verksamhet, utöver vad som krävs enligt lag. Det har blivit viktigare för företag att visa sitt engagemang för att gynna hållbar utveckling samt att se till att människor behandlas på ett sätt som anses etiskt rätt. Detta i och med att företagens intressenter, till exempel kunder och aktieägare, blivit allt mer medvetna och ställer större krav. Att arbeta med ett sådant ansvarstagande kallas för att arbeta med Corporate Social Responsibility, vilket förkortas CSR. CSR-arbete förekommer bland annat inom kosmetikabranschen där det miljömässiga, sociala och etiska ansvaret står i fokus, men även det ekonomiska är viktigt eftersom företaget också har ett ansvar gentemot sina aktieägare. Oriflame och The Body Shop är två stora företag som omsätter miljardbelopp och som hävdar att de tar ett CSR-ansvar. Kosmetikaföretag använder sig av ingredienser som ofta odlas i fattiga länder av människor som har svåra arbetsförhållanden. Ingredienserna inom kosmetikabranschen är ofta framtagna på ett sätt som kan ha en negativ effekt på miljön. Båda företagen har haft CSR som en del av sin verksamhet ända sedan de grundades vid sjuttiotalets början. Då var det ovanligt att arbeta med CSR och djurtester var ofta förekommande. Trots detta har båda företagen förespråkat ett ansvarstagande utöver det som krävts av lagen och både Oriflame och The Body Shop hävdar att de aldrig använt djurtester. Oriflame och The Body Shop är i grunden ganska lika varandra med tanke på att de grundades ungefär samtidigt, är inom samma bransch och jobbar utifrån liknande värderingar, dock är de ändå otroligt olika. Oriflame är ett svenskt företag med tillverkning och försäljning i stora delar av världen. De arbetar mycket med hållbar utveckling vilket är en naturlig del i deras organisation. Oriflame arbetar med hållbar utveckling utifrån fyra huvudområden: Vatten, avfall, klimatförändringar och hållbara källor. Inom dessa olika områden har de olika strategier som de arbetar med för att försöka uppnå de uppsatta målen. The Body Shop är ett brittiskt företag som också har försäljning i stora delar av världen. De är dock mer fokuserade på ett socialt och etiskt ansvarstagande. Idag utgår The Body Shop ifrån fem grundvärderingar i sitt arbete när de skapar nya produkter; stödja rättvis handel, försvara mänskliga rättigheter, mot djurförsök, aktivera självkänsla och skydda vår planet. Jämförelsen mellan Oriflame och The Body Shop visar tydligt att det finns skilda sätt att arbeta med CSR-frågor. Till exempel arbetar The Body Shop mer med det sociala ansvarstagandet medans Oriflame har ett mer ekonomiskt perspektiv på sitt CSR-arbete. Ofta finns det inget rätt eller fel i arbetet med dessa frågor utan det handlar snarare om vad företaget i fråga väljer att fokusera på. Eftersom både Oriflame och The Body Shop lyfter fram CSR-frågor i sin marknadsföring har vi även insett att det finns en ekonomisk vinning i att arbeta med CSR. Detta gör att arbetet även anpassas till de intressenter som respektive företag har. Den ekonomiska vinningen kan ibland få företagen att framhäva positiva drag hos sig själva och samtidigt undanhålla det som får dem att framstå i sämre dager. Detta har gett oss känslan av att företagen i vår undersökning ibland säger emot sig själva. Företagen skulle då istället gynnas av en mer öppen och ärlig dialog med sina intressenter, trots att detta kan innebära att en mindre smickrande sanning kring företagen avslöjas.

Abstract [en]

Many companies integrate a social and environmental aspect into their businesses, beyond what’s required by law. It has become more important for companies to demonstrate their commitment to promote sustainable development and to ensure that people are treated in a manner that is considered ethically correct. This is because today the companies' stakeholders, for example customers and shareholders, are more aware and generally demand more. Working with such a responsibility is called to work with CSR, Corporate Social Responsibility. CSR is something that has manifested itself in the cosmetics industry where environmental, social and ethical responsibility is the focus, but economics are also important as the company also has a responsibility to its shareholders. Oriflame and The Body Shop are two large companies who state that they take responsibility for their actions. Cosmetics companies use ingredients that commonly are grown in third world countries. Cosmetic products are also often produced in a way that may negatively affect the environment. Both companies have had CSR as an important part of their business since they were founded, in the early seventies. This was a time when neither social nor environmental concerns received much attention. Animal testing was also common. Even so, both companies have advocated a responsibility beyond that required by law and they claim to never have used animal testing. Oriflame and The Body Shop are quite similar to each other given that they were founded at the same time, that they work with the same type of products and that they emphasize similar values, but still they are very different. Oriflame is a Swedish company with global manufacturing and sales. They work a lot with sustainable development which is a natural part of their organization. This work focuses on four main areas: water, waste, climate change and sustainable sources. Within each of these areas they have different strategies and goals that they are trying to achieve. The Body Shop is a UK company which also has global sales. They are, however, more focused on social and ethical responsibility. The Body Shop is currently focusing on five core values in the development of new products: supporting fair trade, defending human rights, opposing animal testing, improving self-esteem and protecting our planet. The comparison between Oriflame and The Body Shop shows how companies can work with different perspectives on CSR. The Body Shop focuses, for example, a lot more on the social responsibility while Oriflame have a more economic approach to their CSR-work. It is generally a question of what the company chooses to focus on, since there is usually no single right answer on how to do it. Since both companies often focus on CSR in marketing, there is also an economic benefit in working with CSR. This enables the possibility of adjusting the CSR-work to benefit the company’s stakeholders. The economic benefits may sometimes tempt companies into highlighting the positive aspects of themselves and, at the same time, withholding things that make them appear less favorable. This appeared somewhat ambiguous in our research. In general companies would maybe find benefit in a more open and honest dialog with their stakeholders even if this could reveal a less favorable truth about the company.

Place, publisher, year, edition, pages
2012. , 42 p.
Series
Examensarbete inom teknik och management, grundnivå, 195
National Category
Engineering and Technology
Identifiers
URN: urn:nbn:se:kth:diva-102521OAI: oai:DiVA.org:kth-102521DiVA: diva2:555248
Uppsok
Technology
Examiners
Available from: 2012-09-25 Created: 2012-09-19 Last updated: 2012-09-25Bibliographically approved

Open Access in DiVA

fulltext(1086 kB)1366 downloads
File information
File name FULLTEXT01.pdfFile size 1086 kBChecksum SHA-512
c31677fbe0caec77ffb65b1d578afd9ca170e9a7276b975a0519e3a3c85624e26d3992517bfae4317698164e902c1980daed1409ad64f81dd0bb59b41129ee56
Type fulltextMimetype application/pdf

By organisation
Production Engineering
Engineering and Technology

Search outside of DiVA

GoogleGoogle Scholar
Total: 1366 downloads
The number of downloads is the sum of all downloads of full texts. It may include eg previous versions that are now no longer available

urn-nbn

Altmetric score

urn-nbn
Total: 1340 hits
CiteExportLink to record
Permanent link

Direct link
Cite
Citation style
  • apa
  • harvard1
  • ieee
  • modern-language-association-8th-edition
  • vancouver
  • Other style
More styles
Language
  • de-DE
  • en-GB
  • en-US
  • fi-FI
  • nn-NO
  • nn-NB
  • sv-SE
  • Other locale
More languages
Output format
  • html
  • text
  • asciidoc
  • rtf