Change search
CiteExportLink to record
Permanent link

Direct link
Cite
Citation style
  • apa
  • harvard1
  • ieee
  • modern-language-association-8th-edition
  • vancouver
  • Other style
More styles
Language
  • de-DE
  • en-GB
  • en-US
  • fi-FI
  • nn-NO
  • nn-NB
  • sv-SE
  • Other locale
More languages
Output format
  • html
  • text
  • asciidoc
  • rtf
Marknadsbarriärer vid introduktion av högteknologisk tjänst: En studie på videokonferensens utveckling och väg in på den Svenska marknaden
KTH, School of Industrial Engineering and Management (ITM), Industrial Economics and Management (Dept.).
2012 (Swedish)Independent thesis Advanced level (degree of Master (Two Years)), 20 credits / 30 HE creditsStudent thesisAlternative title
Identifying market barriers during introduction of a high-tech service : A study on video conference development on the Swedish market (English)
Abstract [sv]

Uppsatsens syfte är att identifiera marknadsbarriärer vid introduktion av en ny tekniskt

tjänst, i detta fall videokonferenser. Utifrån teori som Moores (1995) produktlivscykel för

högteknologiska innovationer, ska marknaden för videokonferenser analyseras och frågor

som varför inte videokonferenser har slagit igenom fullt ut besvaras.

För att identifiera marknadsbarriärer har ett antal intervjuer utförts med respondenter som

har kunskap inom ämnet. Dessa personer kommer från företag som använder sig av

videokonferenser samt personer som är involverade i försäljning av videokonferenser.

De barriärer som framkommit är bland annat att det inte får vara krångligt. Om

videokonferens ska bli en succé hos en organisation, det vill säga bli ett naturligt val av

kommunikationsverktyg, måste logistiken runt mötet fungera. Att boka och utföra

videokonferensmöte måste vara så enkelt som möjligt.

Genom tiderna har den framgångsrika affärsmannen/kvinnan gestaltats av en person som

reser mycket och belönats med exempelvis guldkort hos flygbolagen. Vad som talar för

videokonferens är att denna stereotyp av en framgångsrik människa håller på att ändras.

Den nya generationens arbetskraft är inte längre intresserade av att ha 200 resdagar per år.

Nya värderingar leder istället till en mer flexibel tillvaro där personen inte behöver befinna

sig på kontoret för att utföra sina arbetsuppgifter. En annan anledning till att video inte

slagit ännu kan bero på att det till största del utnyttjas som ett internt

kommunikationsmedel. Så fort det börjar användas i större utsträckning för extern

kommunikation kommer troligtvis fler organisationer bli tvungna att införskaffa

videokonferensutrustning för att ta del av kommunikationen vilket kommer att öka

användningen av videokonferenser.

De organisationer som i dag använder sig av videokonferenser tillhör, enligt Moores (1995)

teori kring produktlivscykeln, gruppen

Early Adopters

med motivationen att det är inte

intresset av ny teknologi som attraherat detta segment utan videokonferenser kan användas

som ett verktyg för att möta konkurrensen i den alltmer globaliserade marknaden

Abstract [en]

The purpose of this master thesis is to identify market barriers that appear when a new

high--‐tech service is introduced on the market, in this case video conferencing. Based on

Moores (1995) theories on the product life cycle for high--‐tech innovations, the market for

video conferencing will be analyzed and questions such as why it is not as successful as it

could be will be answered.

To identify market barriers, a number of interviews with respondents who are

knowledgeable on the subject have been conducted. These respondents come from

companies and organizations that use video conferencing as well as people involved with

sales of video conferencing.

One of the barriers that have been identified is that it must not be complicated. If video

conferencing is to be a success, in terms of usage, in the organization and become a natural

choice of communication tool the logistics around the meeting must work well. To book and

perform a video conference meeting must be as simple as possible.

Throughout time, the successful business man/woman has often visualized as a person who

travels a lot and with that gets rewarded with gold card with the airlines. These sterotypes

of a successful person is now changing. The new generation of workers is no longer

interested in having 200 days of travel a year. New values will lead to a more flixible worklife

where the employees do not need to be in the office to do their job. Another potential

reason why video conference has not had its brake through may be because it is mostly used

for internal communication. Ones when usage of video conferencing becomes more external

it is likely that more organization has to acquire video conferencing equipment to take part

of communication, which will increase the use of video conferencing.

The organizations that currently use video conferencing belongs to the segment refered to

as

Early Adopters

with the motivation that by there is not the new technology that attracts

this segment but that video conferencing can be used as a tool to compete on a increasingly

globalized market.

Place, publisher, year, edition, pages
2012.
Series
Examensarbete INDEK, 2012:81
National Category
Engineering and Technology
Identifiers
URN: urn:nbn:se:kth:diva-103679OAI: oai:DiVA.org:kth-103679DiVA: diva2:561111
Educational program
Master of Science - Industrial Engineering and Management
Uppsok
Technology
Supervisors
Examiners
Available from: 2012-10-17 Created: 2012-10-17 Last updated: 2012-11-21Bibliographically approved

Open Access in DiVA

No full text

By organisation
Industrial Economics and Management (Dept.)
Engineering and Technology

Search outside of DiVA

GoogleGoogle Scholar

urn-nbn

Altmetric score

urn-nbn
Total: 137 hits
CiteExportLink to record
Permanent link

Direct link
Cite
Citation style
  • apa
  • harvard1
  • ieee
  • modern-language-association-8th-edition
  • vancouver
  • Other style
More styles
Language
  • de-DE
  • en-GB
  • en-US
  • fi-FI
  • nn-NO
  • nn-NB
  • sv-SE
  • Other locale
More languages
Output format
  • html
  • text
  • asciidoc
  • rtf