Change search
CiteExportLink to record
Permanent link

Direct link
Cite
Citation style
  • apa
  • harvard1
  • ieee
  • modern-language-association-8th-edition
  • vancouver
  • Other style
More styles
Language
  • de-DE
  • en-GB
  • en-US
  • fi-FI
  • nn-NO
  • nn-NB
  • sv-SE
  • Other locale
More languages
Output format
  • html
  • text
  • asciidoc
  • rtf
Hinder Bakom stödsystem: En studie över barriärer bakom användning av System C2 på Posten AB
KTH, School of Industrial Engineering and Management (ITM), Industrial Economics and Management (Dept.).
Industriell ekonomi.
2012 (Swedish)Independent thesis Advanced level (degree of Master (Two Years)), 20 credits / 30 HE creditsStudent thesis
Abstract [sv]

Sammanfattning

Genom att implementera kontinuerligt förbättringsarbete skapas möjligheter för utveckling av företaget. Det är viktigt att följa den globalt fluktuerande efterfrågan för att kunna bemöta kundens krav och differentiera sig ifrån dess konkurrenter. Dock är en implementering av förbättringsprogram komplext och sätter höga krav på organisationen. Detta tvingar ansvariga till att ha förståelse, kunskap och drivkraft för konceptet.

 

Denna studie baseras på hur Posten AB i Sverige ställer sig till förbättringsarbete. Idag använder sig företaget utav stödsystem C2 för att underlätta och skapa systematik i deras förbättringsarbete. Genom att analysera statistik i C2 indikerar det till lågt antal registrerade förslag i jämförelse med antal anställda på de olika enheterna som valts att studeras. Därför undersöker studien vilka faktorer som grundar till den låga registreringen utav förslag. För att öka förståelsen för området har efterforskning inom teorin utförts. Teorin fokuserar på faktorer som påverkas vid implementering utav ett förbättringsprogram.

Rapporten är en empirisk studie baserad på intervjuer och en enkätstudie. Elva intervjuer har genomförts, tre ifrån huvudkontoret med ansvar för förbättringar och utveckling. De övriga åtta intervjuerna har genomförts med chefer och ledare utifrån olika enheter runt Stockholmsområdet. Enkätstudien delades ut till medarbetare inom de åtta enheterna.

För att besvara den första forskningsfrågan angående vilka barriärer som ligger bakom den låga registreringen av förbättringsarbete i System C2 konstaterades huvudsakligen sju faktorer till ett lågt registrerande. Dessa faktorer är:

  • Hanteraförbättringar – förbättringsprocesser
  • Utbildning
  • Mål
  • Avsatt tid
  • Nyckelpersoner
  • Registrera alla förslag
  • Visuell arbetsprocess

 

I resultatet beskrivs även förslag till hur Posten kan undgå dessa faktorer.

Place, publisher, year, edition, pages
2012.
Series
Examensarbete INDEK
Series
2012, ISSN SE ; 2012:156
Keyword [sv]
Ständiga Förbättringar, Verksamhetsutveckling, Implementering
National Category
Other Engineering and Technologies not elsewhere specified
Identifiers
URN: urn:nbn:se:kth:diva-107902OAI: oai:DiVA.org:kth-107902DiVA: diva2:578787
Subject / course
Industrial Economics and Management
Educational program
Master of Science in Engineering - Design and Product Realisation
Uppsok
Technology
Supervisors
Examiners
Available from: 2012-12-21 Created: 2012-12-19 Last updated: 2012-12-21Bibliographically approved

Open Access in DiVA

fulltext(1499 kB)365 downloads
File information
File name FULLTEXT01.pdfFile size 1499 kBChecksum SHA-512
267cc66c8e49d62ff8f217217490a5f8286e7a55ab40e827611c5790c2064029c6da644944cfc97dc3d5104fa12d90cc19fdc269b911557e4096a3704668ca2a
Type fulltextMimetype application/pdf

By organisation
Industrial Economics and Management (Dept.)
Other Engineering and Technologies not elsewhere specified

Search outside of DiVA

GoogleGoogle Scholar
Total: 365 downloads
The number of downloads is the sum of all downloads of full texts. It may include eg previous versions that are now no longer available

urn-nbn

Altmetric score

urn-nbn
Total: 110 hits
CiteExportLink to record
Permanent link

Direct link
Cite
Citation style
  • apa
  • harvard1
  • ieee
  • modern-language-association-8th-edition
  • vancouver
  • Other style
More styles
Language
  • de-DE
  • en-GB
  • en-US
  • fi-FI
  • nn-NO
  • nn-NB
  • sv-SE
  • Other locale
More languages
Output format
  • html
  • text
  • asciidoc
  • rtf