Change search
CiteExportLink to record
Permanent link

Direct link
Cite
Citation style
  • apa
  • harvard1
  • ieee
  • modern-language-association-8th-edition
  • vancouver
  • Other style
More styles
Language
  • de-DE
  • en-GB
  • en-US
  • fi-FI
  • nn-NO
  • nn-NB
  • sv-SE
  • Other locale
More languages
Output format
  • html
  • text
  • asciidoc
  • rtf
Enterprise Search Management Maturity: - A model for the assessment of an organization’s maturity level within enterprise search management
KTH, School of Industrial Engineering and Management (ITM), Industrial Economics and Management (Dept.), Industrial Management.
KTH, School of Industrial Engineering and Management (ITM), Industrial Economics and Management (Dept.), Industrial Management.
2013 (English)Independent thesis Advanced level (degree of Master (Two Years)), 20 credits / 30 HE creditsStudent thesisAlternative title
Att mogna inom styrning av enterprise search : - En modell för att utvärdera en organisations mognadinom styrning av enterprise search (Swedish)
Abstract [en]

As organizations grow larger, so does the information base of the organization, and the need to findimportant information increases along with it. However, many organizations are neglecting theimportance of information. Enterprise search lets users search for information in multiple informationrepositories from one single application, without having to know where the information resides. The focalfirm of this research, Findwise AB, is a Swedish IT consultancy firm specialized in delivering searchsolutions to its customers. It has been shown that not many organizations have a strategy for their internalwork with enterprise search. Therefore, Findwise wants to be able to deliver enterprise search strategies toits customers. Such a strategy would facilitate the customers’ development of their internal enterprisesearch management. However, this requires the ability to define an organization’s current and future statewith regard to enterprise search management, something that, up until now has not been possible.Therefore, the purpose of this study was to develop an enterprise search management maturity (ESMM)model, which Findwise’s consultants can use for assessing an organization’s current state, as well aspossible future state within enterprise search management. Through an extensive literature study, incombination with an empirical study consisting of a questionnaire and semi-structured interviews, theESMM model was developed. The themes of the identified maturity levels of enterprise searchmanagement are; knowledge, management, priority, standardization, and sustainability. It is concludedthat the parameters to evaluate on each of these maturity levels are the three parameters information,technology, and user. Each of these parameters consists of three specific factors to evaluate, providingguidelines for what to look at in an assessment. This will enable Findwise to define an organization’scurrent and future state within enterprise search management, as well as enable organizations to gain themost benefit out of their enterprise search solution.

Abstract [sv]

När organisationer växer ökar även deras interna informationsmängd. I takt med detta, ökar även behovetav att finna relevant information inom organisationen. Tyvärr är detta något som ofta försummas avdagens organisationer. Enterprise search är en sökapplikation som möjliggör sökning i flera olikainformationskällor från endast en applikation. Detta innebär att istället för att söka igenom olikainformationskällor via separata sökfunktioner, behöver användare av en enterprise search-lösning endastgöra en enda sökning. Findwise AB är ett svenskt IT-konsultbolag som är specialiserade på att utvecklasådana enterprise search-lösningar. Ett stort problem är att organisationer ofta saknar ett konkretarbetssätt och en strategi för enterprise search. Detta leder till att det blir mycket svårt att dels realiseravärdet av söklösningen, men även till svårigheter med att definiera hur det interna arbetet kringsöklösningen bör se ut. På grund av detta vill Findwise kunna erbjuda sina kunder enterprise searchstrategier.En sådan strategi skulle underlätta kunders interna utveckling av styrprocesser för enterprisesearch. Detta kräver dock förmågan att definiera en organisations nuvarande och framtida tillstånd medavseende på styrningen av enterprise search, något som fram tills nu ej har varit möjligt. Således varsyftet med detta arbete att ta fram en mognadsmodell för utvärdering av styrprocesser för enterprisesearch. Denna mognadsmodell ska bistå Findwise-konsulter med ett verktyg för att definiera vilkenmognadsnivå en organisation befinner sig på i dagsläget, men även se var man vill befinna sig iframtiden. Från denna utvärdering kan sedan de aktiviteter identifieras, som behöver utföras för att uppnåett framtida mål och skapa en strategi för enterprise search. Denna rapport beskriver utvecklandet av ensådan mognadsmodell för styrning av enterprise search. Modellen utvecklades genom en kvalitativfallstudie på Findwise AB, där resultat från en enkät och semistrukturerade intervjuer utgör grunden förstudien. Fakta och diverse koncept har även grundats i teori. Resultatet blev en mognadsmodell beståendeav fem olika mognadsnivåer: kunskap, hantering, prioritering, standardisering och hållbarhet. Dessaanvänds för att utvärdera mognaden inom tre huvudområden av enterprise search: information, teknik ochanvändare. Inom varje område är tre olika faktorer identifierade, som bidrar med riktlinjer för vad manbör titta på vid en utvärdering av enterprise search. Modellen möjliggör för Findwise att kunna definieraen organisations nuvarande- och framtida tillstånd med avseende på styrning av enterpris search. Dessutom skulle en sådan modell möjliggöra för organisationer att få maximalt utbyte av sin enterprisesearch-lösning.

Place, publisher, year, edition, pages
2013. , 67 p.
Keyword [en]
enterprise search, enterprise search management maturity, maturity model, Findability
Keyword [sv]
enterprise search, mognad inom styrning av enterprise search, mognadsmodell, Findability
National Category
Other Engineering and Technologies
Identifiers
URN: urn:nbn:se:kth:diva-127020OAI: oai:DiVA.org:kth-127020DiVA: diva2:643341
Educational program
Master of Science in Engineering - Computer Science and Technology
Supervisors
Examiners
Available from: 2013-09-19 Created: 2013-08-27 Last updated: 2013-09-19Bibliographically approved

Open Access in DiVA

fulltext(1418 kB)374 downloads
File information
File name FULLTEXT01.pdfFile size 1418 kBChecksum SHA-512
c9a8d873ec7033217d9dc1e4d3e396adf6808535c69c4f7014e7a85a0149f46b0a8334eecddf0639a498297b9f6773e49f397b72ac10341dd60fec50c385467e
Type fulltextMimetype application/pdf

Search in DiVA

By author/editor
Denbu Wilhelmsson, FeliciaEriksson, Malin
By organisation
Industrial Management
Other Engineering and Technologies

Search outside of DiVA

GoogleGoogle Scholar
Total: 374 downloads
The number of downloads is the sum of all downloads of full texts. It may include eg previous versions that are now no longer available

urn-nbn

Altmetric score

urn-nbn
Total: 382 hits
CiteExportLink to record
Permanent link

Direct link
Cite
Citation style
  • apa
  • harvard1
  • ieee
  • modern-language-association-8th-edition
  • vancouver
  • Other style
More styles
Language
  • de-DE
  • en-GB
  • en-US
  • fi-FI
  • nn-NO
  • nn-NB
  • sv-SE
  • Other locale
More languages
Output format
  • html
  • text
  • asciidoc
  • rtf