Change search
CiteExportLink to record
Permanent link

Direct link
Cite
Citation style
  • apa
  • harvard1
  • ieee
  • modern-language-association-8th-edition
  • vancouver
  • Other style
More styles
Language
  • de-DE
  • en-GB
  • en-US
  • fi-FI
  • nn-NO
  • nn-NB
  • sv-SE
  • Other locale
More languages
Output format
  • html
  • text
  • asciidoc
  • rtf
Service Innovation and Business Models: A Case Study of A Small Swedish ICT Company
KTH, School of Industrial Engineering and Management (ITM), Industrial Economics and Management (Dept.), Industrial Management.
2013 (English)Independent thesis Advanced level (degree of Master (Two Years)), 20 credits / 30 HE creditsStudent thesisAlternative title
Serviceinnovation och affärsmodeller : En fallstudie av ett mindre företag inom ICT-industrin (Swedish)
Abstract [en]

Innovation has become of increased importance to a company’ competitive advantage during the

past years. Over the years, the importance of services has increased. Information and Tele-

Communication Technologies (ICT) have become a supportive role in almost any type of

industry. The ICT market is continuously changing at a very high pace. In order to cope with

these changes, companies active within the IT and software industry needs to unceasingly

maintain their solutions up to date.

This thesis provides a case study on Digital Marketing AB, a small company active in the

ITindustry, delivering tools for planning, sending, and analyzing digital marketing campaigns.

Digital Marketing AB operates within a market that is changing rapidly. As new technologies

emerge, existing technologies becomes known, and low-cost versions of the present technology

appears in the market, eroding revenues from more differentiated services. Furthermore, if the

companies are small, and do not have the same financial resources as bigger actors, it is

important for these companies to rely on other types of strengths. Companies also need to make

sure that they are able to sell the new technology in a way that is attractive to their customers,

but at the same time profitable for the company. In other words, they need to integrate the new

technology in a business model.

The thesis concludes that Digital Marketing AB needs to develop new technology with regards

to a specific target customer group, but also to work together with the customers in order to

develop an attractive and competitive business model. Furthermore, the thesis concludes that

how the business model will be designed will determine the success of adopting a new

technology. Other issues that arise who have to do with the design of the business model are how

to package and position the new technology.

Abstract [sv]

Under de senaste åren har innovation har blivit ett allt viktigare bidrag till ett företags

konkurrensfördelar. Betydelsen av tjänster har dessutom ökat. IT och telekommunikation (ICT)

har kommit att spela en viktig roll i nästan alla typer av industrier. Denna marknad ändras

mycket snabbt och kontinuerligt. För att bemöta dessa förändringar måste företag som är aktiva

inom IT- och mjukvaruindustrin ständigt hålla sina lösningar uppdaterade.

Detta examensarbete består av en fallstudie utförd på ett litet företag aktivt i IT-branschen,

referat till som Digital Marketing AB. Företaget levererar ett system för att planera, sända och

analysera digitala marknadsföringskampanjer. Digital Marketing AB konkurrerar på en marknad

som förändras i mycket hög takt. Då nya teknologier växer fram blir de existerande lösningarna

kända vilket ger utrymme för lågkostnadsalternativ som eroderar intäkter från mer

differentierade tjänster. Om dessa företag vars intäkter eroderas dessutom är mindre företag som

inte har samma finansiella resurser som de större företagen, måste de förlita sig på andra typer av

styrkor. Företag måste även se till att kunna sälja tekniken de producerar på ett sätt som är

attraktivt för kunden, men som samtidigt är lönsamt för företaget. De måste integrera sin teknik i

en affärsmodell.

Examensarbetet visar på att Digital Marketing AB bör utveckla sin affärsmodell dedicerad åt en

specifik målgrupp, och dessutom göra det tillsammans med potentiella kunder för att

affärsmodellen skall bli attraktiv och konkurrenskraftig. Dessutom visar arbetet på att beroende

på hur affärsmodellen utformas, kommer att avgöras hur pass framgångsrik affärsmodellen

kommer att vara. Andra frågor som uppstår i samband med utvecklingen av affärsmodellen har

att göra med hur tekniken skall paketeras och positioneras.

Place, publisher, year, edition, pages
2013. , 61 p.
Keyword [en]
Big Data, Business Midel, Digital Business Models, Digital Economy, ICT Industry, Service Innovation
Keyword [sv]
Big Data, Affärsmodell, Digitala affärsmodeller, Digital Ekonomi, ICT-industri, Serviceinnovation
National Category
Economics and Business
Identifiers
URN: urn:nbn:se:kth:diva-127811OAI: oai:DiVA.org:kth-127811DiVA: diva2:646164
Subject / course
Industrial Economics and Management
Educational program
Master of Science in Engineering - Mechanical Engineering
Supervisors
Examiners
Available from: 2013-10-16 Created: 2013-09-06 Last updated: 2013-10-16Bibliographically approved

Open Access in DiVA

fulltext(1061 kB)342 downloads
File information
File name FULLTEXT01.pdfFile size 1061 kBChecksum SHA-512
477b2a3180def2a1087b66c9e02a719f7491c18acefcac35f4518a18900233822b84b95692c3d86bf6645d87fbb6bf3078c3dce9e34fa2ed3d58e6520e98f7f5
Type fulltextMimetype application/pdf

Search in DiVA

By author/editor
Wendel, Alexander
By organisation
Industrial Management
Economics and Business

Search outside of DiVA

GoogleGoogle Scholar
Total: 342 downloads
The number of downloads is the sum of all downloads of full texts. It may include eg previous versions that are now no longer available

urn-nbn

Altmetric score

urn-nbn
Total: 1263 hits
CiteExportLink to record
Permanent link

Direct link
Cite
Citation style
  • apa
  • harvard1
  • ieee
  • modern-language-association-8th-edition
  • vancouver
  • Other style
More styles
Language
  • de-DE
  • en-GB
  • en-US
  • fi-FI
  • nn-NO
  • nn-NB
  • sv-SE
  • Other locale
More languages
Output format
  • html
  • text
  • asciidoc
  • rtf