Change search
CiteExportLink to record
Permanent link

Direct link
Cite
Citation style
  • apa
  • harvard1
  • ieee
  • modern-language-association-8th-edition
  • vancouver
  • Other style
More styles
Language
  • de-DE
  • en-GB
  • en-US
  • fi-FI
  • nn-NO
  • nn-NB
  • sv-SE
  • Other locale
More languages
Output format
  • html
  • text
  • asciidoc
  • rtf
Kvalitetsstandarder och värderingar
KTH, School of Industrial Engineering and Management (ITM), Production Engineering.
KTH, School of Industrial Engineering and Management (ITM), Production Engineering.
2013 (Swedish)Independent thesis Basic level (degree of Bachelor), 10 credits / 15 HE creditsStudent thesis
Abstract [sv]

Fler och fler företag har integrerat konceptet Corporate Social Responsibility, CSR i företaget. CSR är ett verktyg för att bygga förtroende mellan företaget och dess intressenter då konceptet innefattar allt från det interna arbetet med värdegrunder till det externa arbetet med sociala frågor. Ett företags värderingar kan komma att påverka arbetet med att bygga detta förtroende mellan intressent och företag. Värderingar kan till en viss grad skapa vissa förväntningar hos intressenten. beroende på vilka värderingar företaget har kan de resultera i en uppfattning om exempelvis bemötandet vid kontakt med företaget, kvalitén på dess varor, arbetsförhållanden etc. Att fallera med att uppehålla dessa kan resultera i bristande tilltro mellan företag och intressent och motverka företags arbete med CSR. I detta arbete kommer vi att undersöka ifall man kan säkerställa Scanias värderingar med hjälp av verktygen ISO/TS 16949 samt STD 3868 (kvalitetsstandarder). Detta arbete är alltså en fallstudie där Scanias värderingar samt användande av kvalitetsstandarder har undersökts. Genom kvalitativa intervjufrågor har vi undersökts hur Scania förhåller sig till kvalitet, CSR och värderingar och hur värderingar och standarder förhåller sig till varandra. Scania lyckas, genom standarderna, säkerställa kärnvärderingen kvalitet. Vad gäller kärnvärderingen kund i fokus, har man lyckats säkra att värderingen uppehålls för den interna kunden och för den externa kunden i form av köparen, dock så fallerar man när det kommer till att säkerställa värderingen för samhället, som figurerar som extern kund för Scania. Detta då Scania brister i uppföljning av tillämpning av de olika kvalitetsstandarderna som berör samhället. För den sista kärnvärderingen, respekt för individen så är endast standarderna inte tillräckliga för att kunna säkerställa värderingen. Standarderna initierar arbetet med kompetensutveckling och betonar vikten av engagerade medarbetare genom att ställa krav på att det ska finnas system för bl.a. medarbetarutveckling, kommunikation etc. Dock behandlas inte tillvägagångsättet för att uppnå detta.

Place, publisher, year, edition, pages
2013. , 28 p.
Series
Examensarbete inom industriell produktion, grundnivå, 253
National Category
Engineering and Technology
Identifiers
URN: urn:nbn:se:kth:diva-129298OAI: oai:DiVA.org:kth-129298DiVA: diva2:651370
Examiners
Available from: 2013-09-27 Created: 2013-09-25 Last updated: 2013-09-27Bibliographically approved

Open Access in DiVA

fulltext(966 kB)340 downloads
File information
File name FULLTEXT01.pdfFile size 966 kBChecksum SHA-512
a5ff6cd908c283075a83ef3aff5d69da53721751161a0db76c205f3b192f33e9ea43ba84d355acf2a34f1be50ff66cf320665c5527765b757ddab653ace68c8f
Type fulltextMimetype application/pdf

By organisation
Production Engineering
Engineering and Technology

Search outside of DiVA

GoogleGoogle Scholar
Total: 340 downloads
The number of downloads is the sum of all downloads of full texts. It may include eg previous versions that are now no longer available

urn-nbn

Altmetric score

urn-nbn
Total: 282 hits
CiteExportLink to record
Permanent link

Direct link
Cite
Citation style
  • apa
  • harvard1
  • ieee
  • modern-language-association-8th-edition
  • vancouver
  • Other style
More styles
Language
  • de-DE
  • en-GB
  • en-US
  • fi-FI
  • nn-NO
  • nn-NB
  • sv-SE
  • Other locale
More languages
Output format
  • html
  • text
  • asciidoc
  • rtf