Change search
CiteExportLink to record
Permanent link

Direct link
Cite
Citation style
  • apa
  • harvard1
  • ieee
  • modern-language-association-8th-edition
  • vancouver
  • Other style
More styles
Language
  • de-DE
  • en-GB
  • en-US
  • fi-FI
  • nn-NO
  • nn-NB
  • sv-SE
  • Other locale
More languages
Output format
  • html
  • text
  • asciidoc
  • rtf
Användarcentrerad design av en iPhone-applikation för felanmälan.
KTH, School of Computer Science and Communication (CSC).
2011 (Swedish)Independent thesis Advanced level (professional degree), 20 credits / 30 HE creditsStudent thesis
Abstract [en]

User centered design of an iPhone-application for error reporting.

Jim Dam

Abstact

This thesis was initiated by EDB Consulting Group and was aimed at investigating whether an iPhone application for error reporting could fulfill the demands of users and at the same time apply the relevant design-related guidelines. An iPhone application was designed to one of EDB's customers in purpose of improving the error reporting process.

Information about the situation and what needs the end-users had of the application was performed, through an analysis of the current situation, demands and requirements. This was visualized in a lo-fi prototype in order to make usability testing possible. The usability tests was analyzed and the identified problems were fixed in the final prototype. Through an iterative work process a hi-fi prototype in form of clickable wireframes was created. Finally, one less formal evaluation of the users subjective opinions was done after they had interacted with the prototype.

Further the results showed that the most important aspects of an iPhone application for error reporting is effectiveness, and feedback. The final evaluation showed that it is possible to design an iPhone application for error reporting by finding a balance between user requirements and the given design-related guidelines. The conclusion is that guidelines should be seen as a help, but if they contradict with the user requirements, it is important from a user-centered view to decline from them.

Abstract [sv]

Detta examensarbete utfördes på uppdrag av EDB Consulting Group och syftade till att undersöka om en iPhone-applikation för felanmälan skulle kunna uppfylla användarnas krav samtidigt som den skulle tillämpa relevanta designrelaterade riktlinjer. En iPhone-applikation skulle designas till en av EDBs kunder för att effektivisera felanmälansprocessen i form av tid.

Genom en nulägesanalys och en kravanalys analyserades situationen och vilka behov och krav användarna hade på den tänka applikationen. Detta visualiserades i en lo-fi skiss för att göra användartester möjliga. Användartesterna analyserades och de problem som identifierades åtgärdades till den slutliga prototypen. Genom en iterativ arbetsprocess togs en hi-fi prototyp fram i form av klickbara wireframes. Avslutningsvis gjordes en mindre formell utvärdering av användarnas subjektiva åsikter efter att de hade interagerat med prototypen. Denna var i form av observation och diskussion kring gränssnittet.

Undersökningen visade att de viktigaste aspekterna i en iPhone-applikation för felanmälan är enkelhet och feedback på att ärendet är mottaget och åtgärdat. I och med den avslutande utvärderingen kunde det konstateras att det är möjligt att designa en iPhone-applikation för felanmälan genom att hitta en balans mellan användarnas krav och de givna designrelaterade riktlinjerna. Slutsatsen är att riktlinjer skall ses som en hjälp, men om de motsäger användarkraven så är det viktigare ur ett användarperspektiv att avböja från riktlinjerna. User centered design of an iPhone-application for error reporting.

Place, publisher, year, edition, pages
2011.
Series
Trita-CSC-E, ISSN 1653-5715 ; 2011:016
National Category
Computer Science
Identifiers
URN: urn:nbn:se:kth:diva-130679OAI: oai:DiVA.org:kth-130679DiVA: diva2:654126
Educational program
Master of Science in Engineering - Media Technology
Uppsok
Technology
Supervisors
Examiners
Available from: 2013-10-07 Created: 2013-10-07

Open Access in DiVA

No full text

Other links

http://www.nada.kth.se/utbildning/grukth/exjobb/rapportlistor/2011/rapporter11/dam_jim_11016.pdf
By organisation
School of Computer Science and Communication (CSC)
Computer Science

Search outside of DiVA

GoogleGoogle Scholar

urn-nbn

Altmetric score

urn-nbn
Total: 48 hits
CiteExportLink to record
Permanent link

Direct link
Cite
Citation style
  • apa
  • harvard1
  • ieee
  • modern-language-association-8th-edition
  • vancouver
  • Other style
More styles
Language
  • de-DE
  • en-GB
  • en-US
  • fi-FI
  • nn-NO
  • nn-NB
  • sv-SE
  • Other locale
More languages
Output format
  • html
  • text
  • asciidoc
  • rtf