Change search
CiteExportLink to record
Permanent link

Direct link
Cite
Citation style
  • apa
  • harvard1
  • ieee
  • modern-language-association-8th-edition
  • vancouver
  • Other style
More styles
Language
  • de-DE
  • en-GB
  • en-US
  • fi-FI
  • nn-NO
  • nn-NB
  • sv-SE
  • Other locale
More languages
Output format
  • html
  • text
  • asciidoc
  • rtf
Trovärdiga budskap på Facebook-sidor respektive tidningsannonser – En jämförande studie om budskaps trovärdighet på företags Facebook-sidor och i tidningsannonser.
KTH, School of Computer Science and Communication (CSC).
KTH, School of Computer Science and Communication (CSC).
2011 (Swedish)Independent thesis Advanced level (professional degree), 10 credits / 15 HE creditsStudent thesis
Abstract [en]

A revolution in communication has occurred in which interactive media and interactive marketing has grown even larger (Carlsson och Facht, 2010). Interactive marketing has opened a new opportunity for companies and customers to communicate in a completely different way and a two-way communicative dialogue can be created. But how should companies adjust to this new means of communication when it comes to creating their marketing messages? This paper intend to make a comparison between the former one-way communication marketing with focus on newspaper advertisements, and the new two-way communication marketing with focus on Facebook-pages, concerning experienced credibility.

The main question of the paper is "How should companies act on Facebook-pages and in newspaper advertisements for the recipient to perceive the messages as credible?". To determine this, both quantitative and qualitative methods were used. Interviews with companies were done as well as surveys and focus groups with receivers. Based on these, guidelines were formed that gave suggestions for how companies should create their marketing messages for each of the two platforms. Both the companies and receivers of the messages were determined that more personal messages was desirable on Facebook, and that interaction in most cases has a positive effect on the credibility. Despite this, newspaper advertisement is perceived as generally more credible than Facebook-pages. What this may be due, and much more can be read about in this paper.

Abstract [sv]

En kommunikationsrevolution har skett där interaktiva medier och interaktiv marknadsföring har vuxit sig allt större (Carlsson och Facht, 2010). I och med interaktiv marknadsföring ges möjlighet för företag och kunder att kommunicera på ett helt annat sätt än tidigare och en mer tvåvägskommunikativ dialog skapas. Men hur ska företagen anpassa sig efter detta nya kommunikationssätt då det gäller att utforma sina marknadsföringsbudskap? I denna uppsats ämnas att göra en jämförande studie mellan den traditionella envägskommunikativa marknadsföringen i form av tidningsannonser och denna nya tvåvägskommunikativa marknadsföring i form av Facebook-sidor, med fokus på upplevd trovärdighet.

Huvudproblemställningen är "Hur bör företag agera på Facebook-sidor respektive i tidningsannonser för att mottagaren ska uppfatta budskapen som trovärdiga?". För att ta reda på detta har både kvantitativa och kvalitativa metoder använts i form av intervjuer med företag samt enkäter och fokusgrupper med mottagare av budskapen. Utifrån dessa har riktlinjer tagits fram för hur företag bör utforma sina marknadsföringsbudskap för respektive plattform. Något som både företagen och mottagarna av budskapen var överens om var att man ville ha mer personliga budskap på Facebook än i tidningsannonser. Resultatet av undersökningen visar även att interaktion tenderar att påverka trovärdigheten positivt. Trots detta upplevs ändå tidningsannonser som generellt mer trovärdiga än Facebook-sidor. Vad detta kan bero på och mycket mer går att läsa om i denna uppsats.

Place, publisher, year, edition, pages
2011.
Series
Kandidatexjobb CSC, K11033
National Category
Computer Science
Identifiers
URN: urn:nbn:se:kth:diva-130894OAI: oai:DiVA.org:kth-130894DiVA: diva2:654339
Educational program
Master of Science in Engineering - Media Technology
Uppsok
Technology
Supervisors
Examiners
Available from: 2013-10-07 Created: 2013-10-07

Open Access in DiVA

No full text

Other links

http://www.csc.kth.se/utbildning/kandidatexjobb/medieteknik/2011/rapport/pettersson_hanna_OCH_hedqvist_kajsa_K11033.pdf
By organisation
School of Computer Science and Communication (CSC)
Computer Science

Search outside of DiVA

GoogleGoogle Scholar

urn-nbn

Altmetric score

urn-nbn
Total: 70 hits
CiteExportLink to record
Permanent link

Direct link
Cite
Citation style
  • apa
  • harvard1
  • ieee
  • modern-language-association-8th-edition
  • vancouver
  • Other style
More styles
Language
  • de-DE
  • en-GB
  • en-US
  • fi-FI
  • nn-NO
  • nn-NB
  • sv-SE
  • Other locale
More languages
Output format
  • html
  • text
  • asciidoc
  • rtf