Change search
CiteExportLink to record
Permanent link

Direct link
Cite
Citation style
  • apa
  • harvard1
  • ieee
  • modern-language-association-8th-edition
  • vancouver
  • Other style
More styles
Language
  • de-DE
  • en-GB
  • en-US
  • fi-FI
  • nn-NO
  • nn-NB
  • sv-SE
  • Other locale
More languages
Output format
  • html
  • text
  • asciidoc
  • rtf
Transforming Commerce to M-Commerce – A case study of transforming a functioning business model to a mobile context.
KTH, School of Computer Science and Communication (CSC).
2011 (English)Independent thesis Advanced level (professional degree), 10 credits / 15 HE creditsStudent thesis
Abstract [en]

Today many companies in regular commerce strive to join the m-commerce business. This is a case study of such a company, namely Dreamstar. They plan to transform their business of selling physical discount booklets to a mobile context. To examine the viability of such a business model all Dreamstar’s partners were presented with an app prototype and by using usability-centered methods together with an evaluation framework their opinions and thoughts were documented through observations and interviews. The result was that end customers liked the idea but the price used in regular commerce was more questioned when used in a mobile context. The distribution partners, who was thought to be the sport club members was in most cases the sport club member’s mothers, which according to their children were not ready for a transformation to m-commerce. Most keen on the transformation were therefore the companies advertising in the physical booklet, which saw the value of being presented in an app instead of a physical booklet. To create a viable solution for Dreamstar’s planned transformation, some of the improvements discussed were regarding the interface, the return of investments for the end customers as well as the exclusion of the sport clubs as a distribution partner. The suggested solution was, since there is no competition of free discount apps in Dreamstar’s cities, to introduce the m-commerce business model alongside the existing one. That way the cash bringing business model used today would not be challenged, while new advantages to commerce and future m-commerce competition are being made by expanding Dreamstar’s offer. An overall conclusion is that transforming commerce to m-commerce might not always be such a faultless success, as it may seem. And to help future studies to evaluate if a transformation from commerce to m-commerce would be viable, two additional areas to the used evaluation framework are suggested, which are the implementation and competition.

Abstract [sv]

Många företag funderar idag på möjligheterna att omvandla delar av sin verksamhet från vanlig handel till mobil handel. Detta är en fallstudie av ett sådant företag, nämligen Dreamstar. De planerar att omvandla sin verksamhet, som idag är att sälja fysiska rabatthäften genom sportklubbar, till en mobil kontext. För att undersöka om omvandlingen skulle vara lyckad har en prototyp av en sådan mobil applikation presenterats för alla parter inblandade i Dreamstars affärsmodell. Genom användbarhetsstudier tillsammans med ett ramverk för att undersöka om mobila affärsmodeller är framgångsrika har deras åsikter och respons dokumenterats i intervjuer och observationer. Resultatet visade sig för slutkunder vara att de gillade idén i stort men priset man tog för den fysiska produkten upplevdes mycket högre i en mobil kontext. Distributionen som idag görs via ungdomar i sportklubbar, visade sig inte i första hand skötas av ungdomarna som spelade, utan istället av deras mödrar. Vilka ungdomarna inte trodde skulle gilla idén med en mobilapplikation. Mest intresserad av en omvandling till mobil handel var företagen som idag annonserar i liknande häften. Dessa såg möjligheten av att presenteras i en applikation istället för det fysiska häftet. För att ytterligare öka möjligheterna i en sådan omvandling av verksamheten kom det fram många förbättringar som kunde göras i prototypens interface, avkastningen slutkunden upplevde att den fick tillbaka samt en förändring gällande distributionen som nu istället kan skötas via en applikationsaffär i mobilen. Den föreslagna lösningen i fallstudien var att introducera häftet med samma pris som man idag har på den fysiska produkten då man saknar konkurrens av gratis rabattapplikationer i de städer man är aktiva i. På så sätt förstör man inte dagens intäktsströmmarna samtidigt som man breddar sitt utbud för att bli mer konkurrenskraftig i framtiden. En övergripande slutsats var att en direkt omvandling av en affärsverksamhet från vanlig handel till mobil handel inte alltid är en given succé. Ytterligare föreslås därför två nya utvärderingsområden till ramverket använt i studien som blir nödvändiga när vi undersöker själva omvandlingen från handel till mobil handel, nämligen genomförande och konkurrens.

Place, publisher, year, edition, pages
2011.
Series
Kandidatexjobb CSC, K11101
National Category
Computer Science
Identifiers
URN: urn:nbn:se:kth:diva-130903OAI: oai:DiVA.org:kth-130903DiVA: diva2:654348
Educational program
Master of Science in Engineering - Industrial Engineering and Management
Uppsok
Technology
Supervisors
Examiners
Available from: 2013-10-07 Created: 2013-10-07

Open Access in DiVA

No full text

Other links

http://www.csc.kth.se/utbildning/kandidatexjobb/teknikmanagement/2011/rapport/norlin_josef_K11101.pdf
By organisation
School of Computer Science and Communication (CSC)
Computer Science

Search outside of DiVA

GoogleGoogle Scholar

urn-nbn

Altmetric score

urn-nbn
Total: 61 hits
CiteExportLink to record
Permanent link

Direct link
Cite
Citation style
  • apa
  • harvard1
  • ieee
  • modern-language-association-8th-edition
  • vancouver
  • Other style
More styles
Language
  • de-DE
  • en-GB
  • en-US
  • fi-FI
  • nn-NO
  • nn-NB
  • sv-SE
  • Other locale
More languages
Output format
  • html
  • text
  • asciidoc
  • rtf