Change search
CiteExportLink to record
Permanent link

Direct link
Cite
Citation style
  • apa
  • harvard1
  • ieee
  • modern-language-association-8th-edition
  • vancouver
  • Other style
More styles
Language
  • de-DE
  • en-GB
  • en-US
  • fi-FI
  • nn-NO
  • nn-NB
  • sv-SE
  • Other locale
More languages
Output format
  • html
  • text
  • asciidoc
  • rtf
Usability in IT-Systems of Financial Firms – A distant dream or reality?
KTH, School of Computer Science and Communication (CSC).
2011 (English)Independent thesis Advanced level (professional degree), 10 credits / 15 HE creditsStudent thesis
Abstract [en]

Banks have long been early adopters of technology; when it comes to usability, this thesis shows that they are also early adopters of new academic research. The problem is not adoption of a usability way of thinking, but in the way this is communicated in an organization. This thesis argues that HCI research needs to shift focus to the organizational aspect of actually implementing usability, no matter which definition of usability is used.

A greater focus on usability work in the form of usability evaluation and inclusion of end users in iterative IT development projects will not only be beneficial for banks’ cost reduction efforts, it will also be beneficial for the external users of the banks’ IT-systems, the private consumers, in the form of more usable and time efficient systems.

Different usability evaluation methods need to be used, depending on the particular function or system to be evaluated. This thesis argues that VSM is an easy to use method that can be implemented when evaluating the usability of a system or function.

Abstract [sv]

Banker har länge varit tidiga med att använda ny teknologi; denna uppsats visar på att de också är tidiga med att ta till sig ny forskning om användbarhet. Problemet ligger inte i att använda ett tankesätt som inkluderar användbarhet, men i att kommunicera det till den övriga organisationen. Denna uppsats argumenterar för att MDI-forskningen behöver ändra fokus till den organisationella aspekten av att implementera användbarhet, oavsett vilken definition av användbarhet som används.

En större fokus på användbarhetsarbete i form av utvärderingar och inkludering av externa användare i iterativa IT-utvecklingsprojekt kommer att gynna både bankerna, i form av kostnadsreduktioner, och de privata bankkunderna, i form av mer användbara och tidsbesparande system.

Olika metoder för att utvärdera användbarhet behöver användas beroende på vilken funktion eller system som skall utvärderas. Denna uppsats argumenterar för att VSM är en metod som kan användas i syfte att utvärdera användbarhet hos ett system eller funktion, på ett lättimplementerat sätt.

Place, publisher, year, edition, pages
2011.
Series
Kandidatexjobb CSC, K11102
National Category
Computer Science
Identifiers
URN: urn:nbn:se:kth:diva-130904OAI: oai:DiVA.org:kth-130904DiVA: diva2:654349
Educational program
Master of Science in Engineering - Industrial Engineering and Management
Uppsok
Technology
Supervisors
Examiners
Available from: 2013-10-07 Created: 2013-10-07

Open Access in DiVA

No full text

Other links

http://www.csc.kth.se/utbildning/kandidatexjobb/teknikmanagement/2011/rapport/roula_amira_K11102.pdf
By organisation
School of Computer Science and Communication (CSC)
Computer Science

Search outside of DiVA

GoogleGoogle Scholar

urn-nbn

Altmetric score

urn-nbn
Total: 11 hits
CiteExportLink to record
Permanent link

Direct link
Cite
Citation style
  • apa
  • harvard1
  • ieee
  • modern-language-association-8th-edition
  • vancouver
  • Other style
More styles
Language
  • de-DE
  • en-GB
  • en-US
  • fi-FI
  • nn-NO
  • nn-NB
  • sv-SE
  • Other locale
More languages
Output format
  • html
  • text
  • asciidoc
  • rtf