Change search
ReferencesLink to record
Permanent link

Direct link
Säkerhet i system inom telefonförsäljningsbranschen.
KTH, School of Computer Science and Communication (CSC).
2012 (Swedish)Independent thesis Advanced level (professional degree), 20 credits / 30 HE creditsStudent thesis
Abstract [en]

In the telemarketing business, the salary of the salespeople is closely tied to their performance due to highly commission-based salaries. This imposes high requirements on the security of the systems dealing with orders and the basis for salaries. This report examines which security aspects are relevant for a system in this type of business, and after implementation the result is evaluated based on the criteria suggested by the study.

The study shows that for systems of this type, the most important security aspects are a flexible solution for the levels of user authorization as well as an extensive functionality for logging user actions.

The system that was built proved to meet the criteria set in the study, but it also showed that there is always a trade-off between security and usability.

Abstract [sv]

Inom branschen för telefonförsäljning är försäljares ersättning intimt samman-kopplad med prestation genom en till stora delar provisionsbaserad lön, vilket ställer höga krav på säkerhet i de system som hanterar order och underlag för löner. I denna rapport undersöks vilka säkerhetsaspekter som är relevanta för ett system inom denna bransch, och efter implementation utvärderas resultatet utifrån de kriterier som undersökningen föreslår.

Undersökningen visar att för system av denna typ är de viktigaste säkerhets-aspekterna en flexibel lösning för användarbehörighetsnivåer och väl utbyggd loggfunktionalitet.

Systemet som byggdes visade sig vid utvärdering leva upp till de kriterier som ställdes upp i undersökningen, men det visade sig också att säkerhet måste vägas mot användbarhet.

Place, publisher, year, edition, pages
Trita-CSC-E, ISSN 1653-5715 ; 2012:075
National Category
Computer Science
URN: urn:nbn:se:kth:diva-130969OAI: diva2:654415
Educational program
Master of Science in Engineering - Computer Science and Technology
Available from: 2013-10-07 Created: 2013-10-07

Open Access in DiVA

No full text

Other links
By organisation
School of Computer Science and Communication (CSC)
Computer Science

Search outside of DiVA

GoogleGoogle Scholar
The number of downloads is the sum of all downloads of full texts. It may include eg previous versions that are now no longer available

Total: 6 hits
ReferencesLink to record
Permanent link

Direct link