Change search
CiteExportLink to record
Permanent link

Direct link
Cite
Citation style
  • apa
  • harvard1
  • ieee
  • modern-language-association-8th-edition
  • vancouver
  • Other style
More styles
Language
  • de-DE
  • en-GB
  • en-US
  • fi-FI
  • nn-NO
  • nn-NB
  • sv-SE
  • Other locale
More languages
Output format
  • html
  • text
  • asciidoc
  • rtf
Användarstudie av mobila textmeddelandesystem.
KTH, School of Computer Science and Communication (CSC).
KTH, School of Computer Science and Communication (CSC).
2012 (Swedish)Independent thesis Advanced level (professional degree), 10 credits / 15 HE creditsStudent thesis
Abstract [en]

Interaction between mobile devices and people has become richer with the upcoming use of smartphones. These devices are designed to offer the user a more engaged user experience than offered by the standard feature phone. In order to fully benefit from all the technical features on these smart devices, the design process of mobile applications has to be centered to the user’s needs. Feedback from the user is vital in this process and has to be exploited in an iterative manner during the design process.

The purpose of this thesis is to study and identify factors that affect the user experience of mobile devices for text messaging. In order to do this we evaluated interfaces belonging to two mobile applications for sending text messages via the Internet. We refer to the definition of satisfaction defined in the standard of usability published by the International Standardization Organization ISO 9214-11, 1998. Out of the standard definition we identified six measurable parameters (experienced control, ease to understand, appealing and pleasing use, fulfillment of purpose, predictability and experienced efficiency). User tests are carried out using a method called ”think aloud”, followed by a series of short interviews.

The results from this study show that the design of mobile applications for text messaging has yet to be improved. Feedback via the interface has to be clearer in order to give the user more control over the application. Since the context in which mobile devices varies quickly over time, the interface has to support each activity, such as in our case sending messages and finding information of contacts, in an efficient way. The appearance of the interface has to be a complement of the functionality of the application.

The conclusions and results of this study have been summarized in form of a recommendation for the design of interfaces for text messaging applications.

Abstract [sv]

Pedro Hernandez – Connie Huanca

Användarstudie av mobila textmeddelandesystem

Sammanfatning

Interaktionen mellan människor och deras mobila enheter har blivit viktigare och personligare, efter att smartphones lanserades i samhället.

Dessa bärbara datortelefoner har utformats för att ge användaren en mer engagerade användarupplevelse än vad enklare mobiltelefoner kunde erbjuda. För att till fullo dra nytta av alla tekniska funktioner på enheterna, behöver även designprocessen av mobila applikationer vara centrerad runt användaren. Återkopplingen från användaren är essentiell och används ofta på ett iterativt sätt under designprocessen.

Syftet med det här arbetet är att studera de viktiga faktorer som påverkar användarupplevelsen i mobila textmeddelande applikationer. Vi har utvärderat gränssnitt hos två olika textmeddelande applikationer som använder sig av Internet som kanal för att skicka och ta emot textmeddelande. Denna sorts applikationer valdes för att vi anser att de har tagit en större roll i textmeddelande kommunikationen.

Som utgångspunkt använder vi en definition av tillfredsställelse hos användare som publicerats i form av en standard hos Internationella standardiseringsorganisationen (ISO 9214-11, 1998). Ur standardiseringstexten kunde vi härleda sex mätbara parametrar; upplevd kontroll, enkelhet att förstå, attraktivitet och upplevd glädje vid användning, uppfyllande av syftet, förutsägbarhet och upplevd effektivitet. Användartesterna utfördes med tänka-högt metoden, och med en uppföljning som bestod av två olika sorters intervjuer.

Resultaten från denna studie visar att utformningen av mobila applikationer för textmeddelanden har stor förbättringspotential. Återkoppling i gränssnittet måste vara än tydligare för att ge användaren större kontroll över gränssnittet. Eftersom kontextualiteten varierar snabbt under användningen av mobila enheter, måste gränssnittet stödja varje applikations syfte. I fallet med textmeddelandeapplikation, handlar det främst om att skicka och ta emot meddelanden och hitta information om kontakter på ett effektivt sätt; utformningen hos gränssnittet kompletterar funktionaliteten hos applikationen.

Slutsatser från vår undersökning har utmynnat i en kategoriserad kravrekommendation för utformning av gränssnitt i textmeddelandesystem ur ett användarupplevelseperspektiv.

Place, publisher, year, edition, pages
2012.
Series
Kandidatexjobb CSC ; K12090
National Category
Computer Sciences
Identifiers
URN: urn:nbn:se:kth:diva-131095OAI: oai:DiVA.org:kth-131095DiVA, id: diva2:654541
Educational program
Master of Science in Engineering - Media Technology
Uppsok
Technology
Supervisors
Examiners
Available from: 2013-10-07 Created: 2013-10-07 Last updated: 2018-01-11

Open Access in DiVA

No full text in DiVA

Other links

http://www.csc.kth.se/utbildning/kandidatexjobb/medieteknik/2012/rapport/hernandez_pedro_OCH_huanca_connie_K12090.pdf
By organisation
School of Computer Science and Communication (CSC)
Computer Sciences

Search outside of DiVA

GoogleGoogle Scholar

urn-nbn

Altmetric score

urn-nbn
Total: 103 hits
CiteExportLink to record
Permanent link

Direct link
Cite
Citation style
  • apa
  • harvard1
  • ieee
  • modern-language-association-8th-edition
  • vancouver
  • Other style
More styles
Language
  • de-DE
  • en-GB
  • en-US
  • fi-FI
  • nn-NO
  • nn-NB
  • sv-SE
  • Other locale
More languages
Output format
  • html
  • text
  • asciidoc
  • rtf