Change search
CiteExportLink to record
Permanent link

Direct link
Cite
Citation style
  • apa
  • harvard1
  • ieee
  • modern-language-association-8th-edition
  • vancouver
  • Other style
More styles
Language
  • de-DE
  • en-GB
  • en-US
  • fi-FI
  • nn-NO
  • nn-NB
  • sv-SE
  • Other locale
More languages
Output format
  • html
  • text
  • asciidoc
  • rtf
DECISION SUPPORT SYSTEMS: SMART WORKFLOWS: In the context of telecommunication networks
KTH, School of Computer Science and Communication (CSC).
2013 (English)Independent thesis Advanced level (degree of Master (Two Years)), 20 credits / 30 HE creditsStudent thesisAlternative title
Beslutsstödsystem: Smarta Arbetsflöden : I kontexten av telekommunikationsnätverk (Swedish)
Abstract [en]

This thesis, conducted at Ericsson Software Research, investigates how workflows can be made to work more dynamically. The thesis further aims at recommending how such workflows can be applied in the context of network operation centres (NOC) - the steps needed for automation of trouble ticket handling. An agent-based solution is considered, where each agent implements a workflow, ruled by conventional methods, but the agents communicate in a way allowing new agents to appear as well as allowing disconnections and reconnections without disturbing other parts of the system. Furthermore, different artificial intelligence algorithms most suited for automatic information gathering are investigated, mainly for application in troubleshooting environments during telecommunication network management. The intention of this is to provide the workflows with the tools needed for automation of routine tasks – in a way users can easily understand and follow. The perception here is that Naïve Bayesian networks are preferred, as they are easy to train, scales good and inference from a Naïve net is easy to understand in an intuitive way. Further, ZeroMQ is recommended when designing a decoupled workflow system.

Abstract [sv]

Detta examensarbete, som utförts vid Ericsson Software research, undersöker hur arbetsflöden kan göras mer dynamiska. Bland annat undersöks ett agentliknande system, där arbetsflöden styrs av konventionella metoder i respektive agent, men där agenterna kommunicerar på ett sätt som tillåter tillkomst och bortfall av agenter – utan att det påverkar andra delar av systemet. Vidare undersöks vilka algoritmer inom artificiell intelligens som bäst kan lämpa sig för automatisering av informationsinhämtning. Forskningen bedrivs inom telekommunikationsområdet – informationsinhämtningen är utformad att fungera i första hand i den kontexten. Syftet med detta är för att vidare förse arbetsflödena med de verktyg som krävs för att automatiskt utföra rutinuppgifter, men på ett sätt som användare enkelt kan följa och förstå. Uppfattningen här är att så kallade Naiva Bayesianska nät är att föredra, de är enkla att träna, skalar effektivt och slutledningar dragna ur ett Naivt nät är enkla att förstå på ett intuitivt sätt. Slutligen rekommenderas ZeroMQ när ett system utvecklas i syfte att implementera frikopplade arbetsflöden (decoupled workflow).

Place, publisher, year, edition, pages
2013.
National Category
Computer Science
Identifiers
URN: urn:nbn:se:kth:diva-142489OAI: oai:DiVA.org:kth-142489DiVA: diva2:703194
Educational program
Master of Science in Engineering - Computer Science and Technology
Supervisors
Examiners
Available from: 2014-03-11 Created: 2014-03-05 Last updated: 2014-08-21Bibliographically approved

Open Access in DiVA

fulltext(2147 kB)323 downloads
File information
File name FULLTEXT01.pdfFile size 2147 kBChecksum SHA-512
eae1a636911bc98fc94775bbfe76c1e36356ebf646d663d8affbd7d4e06a9d9687524f4b88bc2866ab037e2e1f0460f989cd9a091041ba59566e1d83b19231c2
Type fulltextMimetype application/pdf

By organisation
School of Computer Science and Communication (CSC)
Computer Science

Search outside of DiVA

GoogleGoogle Scholar
Total: 323 downloads
The number of downloads is the sum of all downloads of full texts. It may include eg previous versions that are now no longer available

urn-nbn

Altmetric score

urn-nbn
Total: 426 hits
CiteExportLink to record
Permanent link

Direct link
Cite
Citation style
  • apa
  • harvard1
  • ieee
  • modern-language-association-8th-edition
  • vancouver
  • Other style
More styles
Language
  • de-DE
  • en-GB
  • en-US
  • fi-FI
  • nn-NO
  • nn-NB
  • sv-SE
  • Other locale
More languages
Output format
  • html
  • text
  • asciidoc
  • rtf