Change search
CiteExportLink to record
Permanent link

Direct link
Cite
Citation style
  • apa
  • harvard1
  • ieee
  • modern-language-association-8th-edition
  • vancouver
  • Other style
More styles
Language
  • de-DE
  • en-GB
  • en-US
  • fi-FI
  • nn-NO
  • nn-NB
  • sv-SE
  • Other locale
More languages
Output format
  • html
  • text
  • asciidoc
  • rtf
Kitchen, from concept to completion: A process mapping of the communication within thehandling of kitchens when developing apartments
KTH, School of Industrial Engineering and Management (ITM), Industrial Economics and Management (Dept.), Industrial Management.
KTH, School of Industrial Engineering and Management (ITM), Industrial Economics and Management (Dept.), Industrial Management.
2012 (English)Independent thesis Advanced level (degree of Master (Two Years)), 20 credits / 30 HE creditsStudent thesisAlternative title
Från tanke till färdigt kök : En processkartläggning av kommunikationen gällandehantering av kök vid projektutveckling av bostäder (Swedish)
Abstract [en]

This thesis investigates the conditions and the key factors needed for successful mmunication within processes in the construction industry. The processes within the construction industry are often part of a large project where the project team consists of people from different disciplines and  backgrounds,  causing  large  amounts  of  information  to  flow.  Empirical  data  has  been collected at the construction company JM. The process regarding the handling of kitchens is  studied  in  this  thesis. This process includes   developing   and   specifying   the   kitchens, communication with suppliers and customers and the delivery and inspection of the kitchens. An initial phase was conducted to generate understanding of the organization and the process that kitchens undergo in each housing project. The methods used to obtain the empirical data are observations, a questionnaire and semi-structured interviews. A literature review was conducted parallel to the empirical data collection in order to find relevant theory within the particular field. The  theory  mainly  describes  the  Lean  concept,  communication  within  project  teams  and responsibility mapping.

This thesis provides the reader with a description of JM and the different work roles that are involved when handling kitchens. According to each work roles description of the handling, five different modules that a kitchen at JM undergoes are presented. This is analyzed together with different problems, causes and consequences that occur during the handling of the kitchens. Patterns, relationships and trends are identified and concluded in six themes. These themes are analyzed and discussed according to the theory that emerged from the literature review and a conclusion that answers the research questions is presented. One part of the conclusion is a number of conditions for effective process communication in the construction industry. The second  part  of  the  conclusion  is  various  key  factors  for  successful  communication  in  the processes  in  the  construction  industry.  These  key  factors  include  the  flow  of  information, informal   and   formal   communication,   control   functions,   responsibility   areas,   common understanding   of   the   goals   and   targets   and   relationships   with   suppliers.   Specific recommendations regarding how JM can start working with improvements in the process of handling kitchens are also presented in the conclusion. The thesis ends with various suggestions for future research and a critical review of the study.

Abstract [sv]

I detta examensarbete behandlas förutsättningar för effektiv kommunikation samt nyckelfaktorer för framgångsrik kommunikation i processer inom byggindustrin. Processer i byggindustrin karaktäriseras ofta av att de är en del av ett stort projekt där projektgruppen består av människor från olika discipliner och med olika bakgrund där stora mängder information flödar. Empiri har inhämtats på byggföretaget JM som projektutvecklar bostäder. I detta arbete studeras kommunikationen i JM:s köksprocess. I köksprocessen ingår  p pritning, produktutformning, kommunikation med leverantör och kund samt leverans och besiktning av kök. En förstudie genomfördes för att skapa initial förståelse för organisationen och för den process kök genomgår i varje bostadsprojekt. Metoderna som användes för att inhämta empirin var observationer, en enkätundersökning och semi-strukturerade intervjuer. Parallellt med empirinsamlingen utfördes litteraturstudier för att finna relevant teori inom ämnesområdet. Framförallt behandlar teorin Lean-konceptet, kommunikation inom projektgrupper samt ansvars- och rollfördelning. För att skapa förståelse för kommunikationen på JM ges en beskrivning av de olika arbetsroller som är involverade i kommunikationen kring kök och vilka aktiviteter de utför. Utifrån deras beskrivning av hur kök värdeförädlas beskrivs fem olika moduler som ett kök i ett bostadsprojekt hos JM genomgår. Detta analyseras tillsammans med olika problemområden som identifierats i köksprocessen samt dess orsaker och konsekvenser. Olika mönster, samband, tendenser och kopplingar utkristalliseras vilket resulterar i sex stycken teman. Dessa teman analyseras och diskuteras utifrån teorin som framkom i litteraturstudien och mynnar ut i en slutsats. Denna delen av slutsatsen är en rad förutsättningar för effektiv kommunikation i processer inom byggindustrin. Förutsättningarna berör krav på informationen som skickas och dess kanal,   entifikation av sändare och mottagare samt förståelse för helheten och planering. Den andra delen av slutsatsen är olika nyckelfaktorer för framgångsrik kommunikation i processer inom byggindustrin. Dessa nyckelfaktorer berör informationsflöde, informell och formell  kommunikation, kontrollfunktioner, ansvarsområden, målbild och relationen med samarbetsparters. I slutsatsen ges även rekommendationer för hur ett företag som JM kan påbörja sitt förbättringsarbete med köksprocessen. Slutligen ges olika förslag på framtida forskning och en kritisk granskning av studien.

Place, publisher, year, edition, pages
2012. , 106 p.
Keyword [en]
Construction industry, kitchens, Lean, communication, responsibility distribution, process mapping
Keyword [sv]
Byggbranschen, kök, Lean, kommunikation, ansvarsfördelning processkartläggning, informationsflöde
National Category
Economics and Business
Identifiers
URN: urn:nbn:se:kth:diva-144276OAI: oai:DiVA.org:kth-144276DiVA: diva2:712524
Supervisors
Examiners
Available from: 2014-04-16 Created: 2014-04-15 Last updated: 2014-04-16Bibliographically approved

Open Access in DiVA

No full text

By organisation
Industrial Management
Economics and Business

Search outside of DiVA

GoogleGoogle Scholar

urn-nbn

Altmetric score

urn-nbn
Total: 71 hits
CiteExportLink to record
Permanent link

Direct link
Cite
Citation style
  • apa
  • harvard1
  • ieee
  • modern-language-association-8th-edition
  • vancouver
  • Other style
More styles
Language
  • de-DE
  • en-GB
  • en-US
  • fi-FI
  • nn-NO
  • nn-NB
  • sv-SE
  • Other locale
More languages
Output format
  • html
  • text
  • asciidoc
  • rtf