Change search
CiteExportLink to record
Permanent link

Direct link
Cite
Citation style
  • apa
  • harvard1
  • ieee
  • modern-language-association-8th-edition
  • vancouver
  • Other style
More styles
Language
  • de-DE
  • en-GB
  • en-US
  • fi-FI
  • nn-NO
  • nn-NB
  • sv-SE
  • Other locale
More languages
Output format
  • html
  • text
  • asciidoc
  • rtf
Improving group-level knowledge re-use
KTH, School of Industrial Engineering and Management (ITM), Machine Design (Dept.).
KTH, School of Industrial Engineering and Management (ITM), Machine Design (Dept.).
2014 (English)Independent thesis Advanced level (degree of Master (Two Years)), 20 credits / 30 HE creditsStudent thesisAlternative title
Återanvändbarhet av kunskap på gruppnivå (Swedish)
Abstract [en]

Due to knowledge being difficult to imitate, effective knowledge management provides several key competitive advantages. It involves managing knowledge within organizations in order to ensure the right knowledge reaching the right person at the right time.Scania CV AB is one of the world’s leading manufacturers of trucks, busses and engines for marine and industry purposes. As part of the work with streamlining processes, knowledge management has become a focus area within their R&D. This master thesis has been carried out at four groups grouped under the section UTP Process support, consisting of a mechanical workshop, logistics, improvement coaches, and logistics and measurement. The purpose was to identify areas with potential for improvement, and present suggestions for improvements, with reusability of knowledge as the main focus.A total of 132 interviews and surveys, and four workshops were conducted in order to gather data, generate improvement proposals and anchor ideas. A literature study was conducted to provide a frame of reference.A four-quadrant model was generated, to make possible the mapping of knowledge work within the involved groups. This aims to provide a general model supporting improvements in knowledge management, by establishing a conceptual frame of reference where ambition and current state can be compared, providing a base for improvements and follow-ups over time.The improvement coach group is at the forefront of the issues addressed in this thesis report, which in this context also poses their primary challenge. Suggestions on how work can keep improving are presented, including further developments of the group's so called skills matrix.For the other groups, freeing up time of experienced employees is recommended in order to transfer knowledge to less experienced colleagues. Furthermore, improving the availability of documents controlling the employees’ work is recommended, as well as ensuring these are fully updated to a larger extent. Lastly, the groups should work on increasing knowledge exchange between them and external parties, such as customers and suppliers.Future recommendations include carrying out a pilot study of the proposed model, in order to improve the model and examine how different business units within product development organizations can benefit from it. A follow-up should be carried out to examine if the recommendations have made a difference.

Abstract [sv]

En effektiv kunskapshantering kan ge unika konkurrensfördelar, då kunskap är svår att imitera. Knowledge management inbegriper hantering och ledning av kunskap i organisationer för att säkerställa att rätt kunskap når rätt person vid rätt tillfälle.Scania CV AB är en av världens ledande tillverkare av lastbilar, bussar och motorer för marin och industri. I arbetet att effektivisera processer har kunskapshantering blivit ett fokusområde för R&D. Detta examensarbete har utförts mot fyra grupper under sektionen UTP Process support, med en mekanisk verkstad, logistik, förbättringscoacher samt logistik och mätrum. Syftet var att identifiera områden med förbättringspotential och presentera förslag för fortsatt förbättringsarbete, med återanvändbarhet av kunskap som fokus.Totalt 132 intervjuer och enkäter, och fyra workshopar genomfördes för att samla in data, generera förbättringsförslag och förankra idéer. En litteraturstudie genomfördes för att ge en referensram för studien.För att kartlägga hur kunskapsarbetet fungerade på de olika grupperna, genererades en fyrfältsmodell. Denna syftar till att ge en generell metod för förbättringsarbete kring kunskapshantering, genom att formulera en konceptuell referensram där ambitionsnivå och nuläge kan jämföras, för att ge underlag till förbättringsarbete och uppföljning över tid.Gruppen med förbättringscoacher ligger i framkant i frågorna som examensarbetet behandlar, vilket i detta sammanhang också utgör dess främsta utmaning. Förslag ges på hur arbetet kan fortsätta förbättras, däribland en vidareutveckling av gruppens så kallade kompetensmatris.För de övriga grupperna rekommenderas att frigöra tid för erfarna medarbetare att överföra kunskap till mindre erfarna. Vidare rekommenderas att tillgängligheten av dokument som styr arbetet ses över, och att dessa hålls fullständigt uppdaterade i högre utsträckning. Slutligen bör grupperna arbeta för ökat kunskapsutbyte mellan grupperna och externa parter såsom kund och leverantör.Som framtida arbete rekommenderas en pilotstudie av den framtagna modellen, för att förbättra denna och undersöka hur olika grupper inom produktutvecklingsorganisationer kan dra nytta av den. En uppföljning bör genomföras för att undersöka om implementering av givna rekommendationer har gjort skillnad.

Place, publisher, year, edition, pages
2014. , 113 p.
Series
MMK 2014:08 MCE 299
Keyword [en]
Knowledge management, knowledge reuse, knowledge transfer, lean product development.
Keyword [sv]
Knowledge management, kunskapsöverföring, lean produktutveckling, återan-vändbarhet.
National Category
Engineering and Technology
Identifiers
URN: urn:nbn:se:kth:diva-146606OAI: oai:DiVA.org:kth-146606DiVA: diva2:724187
Supervisors
Examiners
Available from: 2015-03-06 Created: 2014-06-12 Last updated: 2015-03-06Bibliographically approved

Open Access in DiVA

fulltext(2639 kB)222 downloads
File information
File name FULLTEXT01.pdfFile size 2639 kBChecksum SHA-512
3f67374d6433ddecb52ead6bcd02179121bb0176cd368f30ec920a44007ef3855e749dc832e4787c9ac8f76f7b09a8e53071fba73d17a3b3ef66e022fb0ed3f7
Type fulltextMimetype application/pdf

By organisation
Machine Design (Dept.)
Engineering and Technology

Search outside of DiVA

GoogleGoogle Scholar
Total: 222 downloads
The number of downloads is the sum of all downloads of full texts. It may include eg previous versions that are now no longer available

urn-nbn

Altmetric score

urn-nbn
Total: 286 hits
CiteExportLink to record
Permanent link

Direct link
Cite
Citation style
  • apa
  • harvard1
  • ieee
  • modern-language-association-8th-edition
  • vancouver
  • Other style
More styles
Language
  • de-DE
  • en-GB
  • en-US
  • fi-FI
  • nn-NO
  • nn-NB
  • sv-SE
  • Other locale
More languages
Output format
  • html
  • text
  • asciidoc
  • rtf