Change search
CiteExportLink to record
Permanent link

Direct link
Cite
Citation style
  • apa
  • harvard1
  • ieee
  • modern-language-association-8th-edition
  • vancouver
  • Other style
More styles
Language
  • de-DE
  • en-GB
  • en-US
  • fi-FI
  • nn-NO
  • nn-NB
  • sv-SE
  • Other locale
More languages
Output format
  • html
  • text
  • asciidoc
  • rtf
Dynamic Performance MeasurementSystems for indirect procurementorganisations: a case study of afast-moving consumer goods company
KTH, School of Industrial Engineering and Management (ITM), Industrial Economics and Management (Dept.), Industrial Management.
KTH, School of Industrial Engineering and Management (ITM), Industrial Economics and Management (Dept.), Industrial Management.
2014 (English)Independent thesis Advanced level (degree of Master (Two Years)), 20 credits / 30 HE creditsStudent thesisAlternative title
Dynamiska mät- och styrsystem för indirektainköpsorganisationer : en fallstudie av ettföretag inom snabbrörliga konsumentvaror (Swedish)
Abstract [en]

The purpose of this study is to investigate how a Dynamic Performance Measurement System(DPMS) is used in an indirect procurement organisation to achieve cost savings. This has both theoretical and practical implications – it addresses the limitations of previous DPMS theory, which is mainly based in a manufacturing context, and how indirect procurement managers can work with DPMS.

The methodology used is a single case-study and data collected from 15 semi-structured interviews at the case company and six semi-structured interviews at external companies. Moreover, data from observations, archival data and spend data are used.

The findings of the study show that stakeholders are partly integrated in the DPMS by using measures which are partly developed together. Further, a structured review process is not in place at the case company in comparison to the external companies. The study suggests that internal customers, suppliers, and support functions are integrated with indirect procurement in the DPMS. As for Key Performance Indicators (KPIs), it is important to develop customer satisfaction KPIs given that indirect procurement wants to become more customer-oriented and achieve integration of internal customer in the DPMS. In addition, the study proposes that indirect procurement should work strategically with suppliers and mutually develop KPIs. This ensures collaboration, identification of cost drivers, which in turn drives cost savings. Lastly, a structured review process on a yearly basis is suggested. During the review process, stakeholder wants and needs are discussed, strategies evaluated, organisational capabilities, in terms of culture, people, processes and IT-systems reflected upon, and external benchmarking conducted. The limitations of the study are that it focuses on one case company, yet interviews with six external companies were held. Thus, extending the research to study several case companies in detail is possible. In addition, the authors are exposed to the risk of being influenced by the case company and its employees by having studied the case company in detail for five months.

The study makes contributions within DPMS theory. Most DPMS theory is from a manufacturing context, with little investigation of the integration of external stakeholders, into the DPMS system. This study addresses integration, development and revision of the DPMS.

Abstract [sv]

Syftet med studien är att undersöka hur dynamiska mät- och styrsystem (DPMS) används inom en indirekt inköpsorganisation för att uppnå kostnadsbesparingar. Detta har både teoretiska och praktiska implikationer – studien adresserar begränsningar med tidigare DPMS teori, som huvudsakligen är baserad inom tillverkningsindustrin, samt beskriver hur inköpschefer kan arbeta med DPMS.

Metodologin som används är en fallstudie där data har insamlats från 15 semistrukturerade intervjuer på företaget och sex semistrukturerade intervjuer på externa företag. Dessutom har data från observationer, arkivdata, och kostnadsdata använts.

Resultaten av studien visar att intressenter är delvis integrerade i DPMS systemet genom användandet av nyckeltal, och nyckeltal är delvis utvecklade gemensamt. Därtill läggs lite fokus på en strukturerad utvärderingsprocess vid företaget till skillnad mot de externa företagen. Studien föreslår att interna kunder, leverantörer, och support funktioner är integrerade med indirekt inköp i DPMS. Gällande nyckeltal (KPI:er) är det viktigt att utveckla mätetal för kundnöjdhet givet att indirekt inköp vill bli mer kundorienterade, och uppnå intressenters integrering i DPMS. Vidare föreslås att indirekt inköp behöver arbeta strategiskt med leverantörer och tillsammans utveckla KPI:er. Detta säkerställer samarbete, identifiering av kostnadsdrivare, som i sin tur driver kostnadsbesparingar. Till sist förslår studien en årlig utvärderingsprocess. Under denna utvärderingsprocess diskuteras intressenters önskemål och behov, strategier utvärderas, reflektion sker kring den organisatoriska förmågan rörande kultur, medarbetare, processer, och IT-system, och extern benchmarking genomförs.

Studien har begränsningar då den fokuserar på ett företag, dock har sex intervjuer med externa företag hållits. Därmed är det möjligt att utöka studien till att inkludera flera företag ingående i fallstudien. Vidare är författarna exponerade mot risken att vara influerade av företaget och dess anställda genom att ha studerat företag i detalj under fem månader.

Bidraget av studien är inom DPMS teori. En stor del utav existerande DPMS teori är utvecklad utifrån tillverkningsindustrin och lite fokus har lagts på integrering av externa intressenter i DPMS systemet. Studien adresserar integrering, utveckling och utvärdering av DPMS.

Place, publisher, year, edition, pages
2014. , 104 p.
Keyword [en]
Dynamic performance measurement systems, indirect procurement, performance
Keyword [sv]
Dynamiska mät- och styrsystem, indirekt inköp, mät- och styrsystem, prestationsmätning
National Category
Economics and Business
Identifiers
URN: urn:nbn:se:kth:diva-154490OAI: oai:DiVA.org:kth-154490DiVA: diva2:757122
Supervisors
Examiners
Available from: 2014-11-05 Created: 2014-10-21 Last updated: 2015-03-31Bibliographically approved

Open Access in DiVA

No full text

By organisation
Industrial Management
Economics and Business

Search outside of DiVA

GoogleGoogle Scholar

urn-nbn

Altmetric score

urn-nbn
Total: 235 hits
CiteExportLink to record
Permanent link

Direct link
Cite
Citation style
  • apa
  • harvard1
  • ieee
  • modern-language-association-8th-edition
  • vancouver
  • Other style
More styles
Language
  • de-DE
  • en-GB
  • en-US
  • fi-FI
  • nn-NO
  • nn-NB
  • sv-SE
  • Other locale
More languages
Output format
  • html
  • text
  • asciidoc
  • rtf