Change search
CiteExportLink to record
Permanent link

Direct link
Cite
Citation style
  • apa
  • harvard1
  • ieee
  • modern-language-association-8th-edition
  • vancouver
  • Other style
More styles
Language
  • de-DE
  • en-GB
  • en-US
  • fi-FI
  • nn-NO
  • nn-NB
  • sv-SE
  • Other locale
More languages
Output format
  • html
  • text
  • asciidoc
  • rtf
Kartläggning och analys av förbättringspotential vid en produktionsanläggning: En fallstudie på CGI Printing Services
KTH, School of Industrial Engineering and Management (ITM), Machine Design (Dept.).
KTH, School of Industrial Engineering and Management (ITM), Machine Design (Dept.).
2014 (Swedish)Independent thesis Advanced level (degree of Master (Two Years)), 20 credits / 30 HE creditsStudent thesisAlternative title
Mapping and analysis of a production facility’s potential for improvements : A case study at CGI Printing Services (English)
Abstract [sv]

CGI är ett av världen största IT-tjänsteföretag med säte i Kanada. I Sverige erbjuder CGI flera tjänster där Business Process Services (BPS) är en av dem. Inom BPS finns grupperingen Data Documenting Services (DDS). DDS:s uppgift är att förmedla meddelanden till och mellan såväl människor som företag, via olika kanaler. Meddelanden som förmedlas i form av fysiska utskrifter, exempelvis administrativ post, hanteras inom tjänsten Printing Services. Administrativ post är till exempel kontrolluppgifter från skatteverket och försäkringsbrev.

På Printing Services’ produktionsanläggning i Slagsta Strand söder om Stockholm printas, efterbehandlas och kuverteras drygt 440 miljoner sidor årligen, vilka genererar 150 miljoner försändelser per år. Ledningsgruppen på Printing Services anser att uttaget per investerad timme är för lågt, varför syftet med detta arbete är att utvärdera eventuella problem och identifiera potentiella förbättringar inom produktionen.

Arbetets mål har varit att genomföra en kartläggning av verksamheten, utvärdera Printing Services mätmetoder samt identifiera förbättringsförslag inom varje delprocess och prioritera dessa. Resultatet är baserat på praktik, semistrukturerade intervjuer och visuella studier av delprocesserna.

Resultatet av arbetet presenteras i form av textbeskrivningar och swimlane-diagram för respektive avdelning, där nuläget och ett potentiellt framtidsläge beskrivs. De identifierade förbättringsförslagen prioriteras i en PICK-matris. Slutsatserna som dragits under examensarbetet är censurerade.

Nyckelord: Lean, Värdeflödesanalys, Print, Kuvertering

Abstract [en]

CGI is based in Canada and is one of the world’s largest IT service companies. CGI provides the Swedish market with several services including Business Process Services (BPS). Within BPS is Data Documenting Services (DDS). DDS’s main task is to communicate messages through various channels both directly to, and between, people and enterprises. DDS has a service called Printing Services that is responsible for all physical printouts.

Printing Services is located in Slagsta Strand, an area south of Stockholm. At this facility more than 440 million pages are printed, post processed, and enveloped annually which generates around 150 million postal items each year. The management team of Printing Services considers the production rate to be unsatisfactory; therefore, the purpose of this study is to evaluate this problem and to identify potential improvements in the production.

The goals of the thesis have been to conduct a Value Stream Mapping of Printing Services, evaluate Printing Services’ performance measurements, and provide suggestions for improvements and order of priority. The gathering of information, as a base for the thesis, was done by performing internships at Printing Services divisions, semi-structured interviews, and visual studies of sub-processes.

The results of the thesis describe the present and the future state of Printing Services, presented in text and swimlane diagrams, with a prioritization of the suggestions for improvements in a PICK-matrix. The conclusions are censored.

Keywords: Lean, Value Stream Mapping, Print, Enveloping

Place, publisher, year, edition, pages
2014. , 81 p.
Series
MMK 2014:20 MKN 110
Keyword [en]
Lean, Value Stream Mapping, Print, Enveloping
Keyword [sv]
Lean, Värdeflödesanalys, Print, Kuvertering
National Category
Engineering and Technology
Identifiers
URN: urn:nbn:se:kth:diva-157659OAI: oai:DiVA.org:kth-157659DiVA: diva2:770894
Supervisors
Examiners
Available from: 2014-12-11 Created: 2014-12-11

Open Access in DiVA

Kartläggning och analys av förbättringspotential vid en produktionsanläggning(1983 kB)160 downloads
File information
File name FULLTEXT01.pdfFile size 1983 kBChecksum SHA-512
60ed6007eb6ff69c5c3a11b0857df6495b03fc47278b967c68fc14cc104c61f0271a9eb3d550ed7e0893db7fe641f2adef8bc20f49343e63ce1d2c080f040101
Type fulltextMimetype application/pdf

By organisation
Machine Design (Dept.)
Engineering and Technology

Search outside of DiVA

GoogleGoogle Scholar
Total: 160 downloads
The number of downloads is the sum of all downloads of full texts. It may include eg previous versions that are now no longer available

urn-nbn

Altmetric score

urn-nbn
Total: 224 hits
CiteExportLink to record
Permanent link

Direct link
Cite
Citation style
  • apa
  • harvard1
  • ieee
  • modern-language-association-8th-edition
  • vancouver
  • Other style
More styles
Language
  • de-DE
  • en-GB
  • en-US
  • fi-FI
  • nn-NO
  • nn-NB
  • sv-SE
  • Other locale
More languages
Output format
  • html
  • text
  • asciidoc
  • rtf