Change search
CiteExportLink to record
Permanent link

Direct link
Cite
Citation style
  • apa
  • harvard1
  • ieee
  • modern-language-association-8th-edition
  • vancouver
  • Other style
More styles
Language
  • de-DE
  • en-GB
  • en-US
  • fi-FI
  • nn-NO
  • nn-NB
  • sv-SE
  • Other locale
More languages
Output format
  • html
  • text
  • asciidoc
  • rtf
Personlig service i utbyte mot integritet: En empirisk studie av attityder till integritet och personlig service på Internet.
KTH, School of Industrial Engineering and Management (ITM), Industrial Economics and Management (Dept.), Sustainability and Industrial Dynamics.
2014 (Swedish)Independent thesis Advanced level (degree of Master (Two Years)), 20 credits / 30 HE creditsStudent thesisAlternative title
Personalization in exchange for privacy : An empirical study of attitudes towards information privacy and personalized services on the Internet. (English)
Abstract [sv]

Frågan om integritet och personlig och anpassad service har blivit ett alltmer hett debatterat ämne under de senaste två decennierna. Denna studie undersöker konsumentattityder till att dela med sig av information till företag i utbyte mot personliga och proaktiva tjänster på Internet. Studien bygger på en LISREL-modell ursprungligen framtagen av Chellappa och Sin (2005), som tillämpas i ett svenskt sammanhang med tillägg av demografiska kontrollvariabler, samt undersöker hur det skiljer sig inom olika branscher/industrier. Ett slumpmässigt urval av 207 deltagare utfördes.

Ett av de mest intressanta resultaten för urvalsgruppen är att oro för den personliga  integriteten på Internet är 73% lägre än vad motsvarande undersökning i USA visade. Samtidigt är det upplevda värdet för anpassade tjänster och service väldigt lika mellan de två länderna. Vår studie visar att förtroendeskapande faktorer påverkar sannolikheten att använda sig av personalisering på Internet 362,5% mer än vad motsvarande undersökning i USA visade. Fem kategoriska och oberoende variabler (ålder, kön, inkomst, utbildning, yrke) testades mot 11 beroende variabler inklusive sannolikheten för att använda personliga och anpassade tjänster i 7 olika branscher (myndighet, finans, transport, TV/underhållning, nyheter, sociala medier, spel). Testerna visade att det finns en skillnad mellan olika utbildningsnivåer och sannolikheten för att använda anpassade tjänster som tillhandahålls av staten och finansbranschen. En skillnad mellan åldersgrupper hittades för sannolikheten för att använda anpassade tjänster i TV/nöjesbranschen; skillnad i oro för den personliga integriteten, förtroendeskapande faktorer och värdet av självbetjäning online. Det finns en skillnad mellan män och kvinnor för sannolikheten för att använda anpassade tjänster i spelbranschen.

Abstract [en]

The issue of online privacy and personalization has been an increasingly hot topic during the past two decades. This study investigates consumer attitudes for sharing information to companies in exchange for personalized and proactive services. It builds upon a LISREL model originally by Chellappa and Sin (2005), applied in a Swedish context with the addition of demographic control variables as well as attitudes on information privacy within different industry sectors. A random sampling of 207 participants by individual and group distribution methods was performed.

One of the most interesting findings for the Swedish sample population is that the influence of concern for privacy on the likelihood of using personalization services is 73% lower than what the equivalent investigation in the US revealed. Still, the influence for value for personalization services is very similar between the two countries. The influence of trust building factors in Sweden is 362.5% larger than the US equivalent.

Five categorical and independent variables (age, gender, income, education, occupation) were tested against 11 dependent constructs including likelihood of using personalization services in 7 different industries (government, finance, transportation, TV/entertainment, news, social media, betting). The tests revealed that there is a difference between different levels of education and the likelihood of using personalization services provided by the government and the bank/financial industry. A difference between age groups was found for the likelihood of using personalization services in the TV/entertainment industry, concern for privacy, trust building factors and value for online self-services. There is a difference between males and females for the likelihood of using personalization services in the betting industry.

Place, publisher, year, edition, pages
2014. , 59 p.
Keyword [en]
Information Privacy, Personalization, Online, LISREL, Mann-Whitney, Kruskal-Wallis
Keyword [sv]
Informationssekretess, proaktiva tjänster, Internet, Integritet, LISREL, Mann-Whitney
National Category
Economics and Business
Identifiers
URN: urn:nbn:se:kth:diva-163216OAI: oai:DiVA.org:kth-163216DiVA: diva2:799281
Supervisors
Examiners
Available from: 2015-03-31 Created: 2015-03-30 Last updated: 2015-03-31Bibliographically approved

Open Access in DiVA

No full text

By organisation
Sustainability and Industrial Dynamics
Economics and Business

Search outside of DiVA

GoogleGoogle Scholar

urn-nbn

Altmetric score

urn-nbn
Total: 195 hits
CiteExportLink to record
Permanent link

Direct link
Cite
Citation style
  • apa
  • harvard1
  • ieee
  • modern-language-association-8th-edition
  • vancouver
  • Other style
More styles
Language
  • de-DE
  • en-GB
  • en-US
  • fi-FI
  • nn-NO
  • nn-NB
  • sv-SE
  • Other locale
More languages
Output format
  • html
  • text
  • asciidoc
  • rtf