Change search
CiteExportLink to record
Permanent link

Direct link
Cite
Citation style
  • apa
  • harvard1
  • ieee
  • modern-language-association-8th-edition
  • vancouver
  • Other style
More styles
Language
  • de-DE
  • en-GB
  • en-US
  • fi-FI
  • nn-NO
  • nn-NB
  • sv-SE
  • Other locale
More languages
Output format
  • html
  • text
  • asciidoc
  • rtf
Successful collaboration between occupational health service providers and client companies: Key factors
KTH, School of Technology and Health (STH), Health Systems Engineering, Ergonomics. IVL Swedish Environmental Research Institute, Sweden.ORCID iD: 0000-0003-1723-3743
IVL Swedish Environmental Research Institute, Sweden.
KTH, School of Technology and Health (STH), Health Systems Engineering, Ergonomics. IVL Swedish Environmental Research Institute, Sweden.ORCID iD: 0000-0002-4185-8113
2015 (English)In: Work: A journal of Prevention, Assesment and rehabilitation, ISSN 1051-9815, E-ISSN 1875-9270, Vol. 51, no 2, 229-237 p.Article in journal (Refereed) Published
Abstract [en]

BACKGROUND: Occupational health services (OHS) are often described as an important resource to reduce work-related diseases and improve the workplace. OBJECTIVE: This paper identifies key factors for successful collaboration between Swedish OHS providers and their client companies. METHODS: Interviews were carried out with representatives of 15 companies and their OHS providers. The interviews were transcribed and their content analyzed. RESULTS: The results revealed that successful collaboration was highly correlated with six factors. First, the collaboration depends on both parties; "it takes two to tango". Second, the company and the OHS provider have a joint commitment to a longterm collaboration. Third, the collaboration is built on frequent contact at different organizational levels. Fourth, the company has a well-structured work environment for occupational health and safety management. Fifth, the OHS provider uses a consultative approach in its prevention and promotion activities. Finally, OHS providers seek to treat the company, not the individual. CONCLUSIONS: Our research indicates that a successful collaboration requires both occupational health and safety management (OHSM) within the company and the assistance of a competent OHS provider. A change toward more promotion and prevention services benefits the company, since the occupational health services are better tailored to the company's needs.

Place, publisher, year, edition, pages
IOS Press, 2015. Vol. 51, no 2, 229-237 p.
Keyword [en]
Dialogue, Trust and confidence, Work environment, Work-related illness prevention
National Category
Medical and Health Sciences
Identifiers
URN: urn:nbn:se:kth:diva-170513DOI: 10.3233/WOR-141855ISI: 000356065900009Scopus ID: 2-s2.0-84931087129OAI: oai:DiVA.org:kth-170513DiVA: diva2:838858
Note

QC 20150701

Available from: 2015-07-01 Created: 2015-07-01 Last updated: 2017-12-04Bibliographically approved
In thesis
1. Samarbete mellan kund och företagshälsovård: Mekanismer av betydelse för förebyggande arbetsmiljöarbete
Open this publication in new window or tab >>Samarbete mellan kund och företagshälsovård: Mekanismer av betydelse för förebyggande arbetsmiljöarbete
2017 (Swedish)Doctoral thesis, comprehensive summary (Other academic)
Abstract [sv]

Enligt arbetsmiljölagen ska arbetsgivare när det saknas kunskap och kompetens i det systematiska arbetsmiljöarbetet (SAM) anlita en företagshälsovård (FHV) eller liknande resurs. Detta bygger på en programteori där FHV förväntas vara den externa resurs som behövs för arbetsgivare och arbetsplatser i arbetsmiljöarbetet. Samarbetet och FHVs stöd ska generera god arbetsmiljö och hälsa hos kunderna. Forskning om hur detta samarbete fungerar är begränsad.

 

Avhandlingens syfte är att utforska om FHV fungerar som stöd i kundens förebyggande arbetsmiljö-arbete och att identifiera mekanismer som har betydelse för samarbetet mellan FHV och kund. Mer precist har avhandlingen syftat till att öka kunskap och förståelse för om lagens intention uppfylls.

 

Datainsamlingen i de fyra kvalitativa fallstudierna utfördes med hjälp av semistrukturerade och tematiska intervjuer, telefonintervjuer och gruppintervjuer. Empirin samlades in i små- och stora företag samt inom den offentliga sektorn och fokuserade även på vilken betydelse avtalet har för samarbetet. Intervjuerna har genomförts med ledning, chefer och skyddsombud samt HR-personal i deltagande verksamheter samt FHV professioner i kundens FHV. Intervjuerna har analyserats med kvalitativ innehållsanalys och det sammanlagda resultatet analyserades med hjälp av realistisk utvärdering. 

 

Resultatet visar att samarbete och FHVs stöd i förebyggande SAM brister. Förändrade styrformer i offentlig sektor; New Public Management och HR transformationen identifieras som kontextuella förutsättningar som påverkar samarbetet. I den realistiska utvärderingen identifierades mekanismer som positivt eller negativt påverkar samarbetet mellan FHV och kund.

 

Mekanismer som påverkar samarbete positivt är; att det finns en fungerande samverkan och SAM hos kunden och att FHV får information och tillgång till kundens inre processer. Att FHV har en oberoende ställning med kontakter på flera nivåer i verksamheten är andra mekanismer som påverkar samarbete positivt. Att ledningen är engagerad i samarbetet med FHV och att avtalen stöder samarbetet bidrar också positivt till ett framgångsrikt samarbete. Ytterligare mekanismer som gynnsamt påverkar samarbete är att det finns kontinuerliga uppföljningar där tjänster och service kontinuerligt stäms av och anpassas efter kundens behov. En viktig mekanism som påverkar samarbetet positivt är att HR stöder samverkan och SAM i kundföretaget. 

 Identifierade mekanismer som påverkar samarbete negativt är att SAM och samverkan på arbetsplatsen mellan arbetsgivare och arbetstagare brister. Andra mekanismer som negativt påverkar är att ledningen inte är engagerad i samarbetet och att FHV inte får ta del av kundens SAM. Samarbetet påverkas även negativt när HR definierar avtalsinnehåll och är enda kontakt med FHV. En ytterligare mekanism som påverkar samarbetet negativt är att kunden upplever ett bristande förtroende; att FHV saknar kompetens.

 Ett antal mekanismer har även identifierats som påverkar samarbete negativt mellan FHV och småföretag.  Bland annat saknas samverkan mellan arbetsgivare och arbetstagare i stor utsträckning och småföretagen arbetar inte systematiskt med sin arbetsmiljö. Detta innebär att FHV inte fungerar som stöd i SAM utan de tjänster som används består framför allt av hälsoundersökningar.

 Samma mekanismer som påverkar samarbetet negativt framkommer i den offentliga sektorn; när samverkan och SAM saknas på arbetsplatsen, används FHV främst till individuella hälsofrämjande tjänster och rehabilitering. Andra mekanismer som påverkar samarbetet negativt i den offentliga sektorn är bristen på kunskap om samverkan och SAM hos både HR och skyddsombud. Det finns en otydlighet kring varandras roller som påverkar samarbetet negativt. Även kundens föreställning om FHV; att de uppfattas sakna kompetens och vara en efterhjälpande resurs, påverkar samarbetet negativt.

 Slutsatserna från avhandlingen visar att samarbetet mellan FHV och kund i stor utsträckning inte stöder förebyggande SAM. I analysen identifieras ett antal mekanismer som påverkar samarbetet mellan FHV och kund, både positivt och negativt. Framför allt kunskap om arbetsmiljö, en fungerande samverkan och SAM identifieras som viktiga mekanismer som på ett positivt sätt bidrar till att nå ett framgångsrikt samarbete.

Abstract [en]

According to the Work Environment Act, employers should, when there is lack of knowledge and competence regarding the occupational health and safety management (OHSM, employ an occupational health service (OHS) provider or comparable resource. Research on how this collaboration works is however limited. The purpose of the thesis is to investigate whether the OHS provider serves as support in the custom-er's preventive OHSM and to identify which mechanisms are important for the collaboration between the OHS provider and customer.The data collection in the four qualitative case studies was conducted using semi-structured and the-matic interviews, telephone interviews and group interviews in small and large companies as well as the public sector. The interviews were analyzed with qualitative content analysis and the overall result has been analyzed using realistic evaluation.The results show that collaboration and support from OHS providers in preventative OHSM is lacking. Contextual conditions affected collaboration, such as New Public Management and HR transformation. In the realistic evaluation, mechanisms were identified that positively or negatively affect collaboration between OHS provider and client customer. Mechanisms that affect the collaboration positively are for example; a cooperative relationship between the employers and safety representatives in OHSM at the client customer, OHS providers also need access to the client customer's internal processes. Identified mechanisms that affect the collaboration negatively are; that cooperation in the workplace between employers and employees is lacking, the OHSM does not work. Other mechanisms that negatively affect are when top management not is involved in the collaboration with the OHS provider and when the OHS provider does not get information of the client customer's OHSM.  The conclusion from the thesis is that OHS providers do not largely support the client customer's pre-ventive OHSM.

Place, publisher, year, edition, pages
Stockholm: KTH Royal Institute of Technology, 2017. 42 p.
Series
TRITA-STH : report, ISSN 1653-3836 ; 2017:10
Keyword
Occupational health services, client customer, collaboration, preventive occupational health and safety management, NPM, HR, mechanism, Företagshälsovård, kund, samarbete, förebyggande systematiskt arbetsmiljöarbete, NPM, HR, mekanism
National Category
Work Sciences
Research subject
Technology and Health
Identifiers
urn:nbn:se:kth:diva-215956 (URN)978-91-7729-535-8 (ISBN)
Public defence
2017-12-01, T1 Emmy Rappesalen, Hälsovägen 11 C, Huddinge, 10:00 (Swedish)
Opponent
Supervisors
Note

QC 20171019

Available from: 2017-10-19 Created: 2017-10-18 Last updated: 2017-10-23Bibliographically approved

Open Access in DiVA

No full text

Other links

Publisher's full textScopus

Authority records BETA

Schmidt, LisaAntonsson, Ann-Beth

Search in DiVA

By author/editor
Schmidt, LisaAntonsson, Ann-Beth
By organisation
Ergonomics
In the same journal
Work: A journal of Prevention, Assesment and rehabilitation
Medical and Health Sciences

Search outside of DiVA

GoogleGoogle Scholar

doi
urn-nbn

Altmetric score

doi
urn-nbn
Total: 42 hits
CiteExportLink to record
Permanent link

Direct link
Cite
Citation style
  • apa
  • harvard1
  • ieee
  • modern-language-association-8th-edition
  • vancouver
  • Other style
More styles
Language
  • de-DE
  • en-GB
  • en-US
  • fi-FI
  • nn-NO
  • nn-NB
  • sv-SE
  • Other locale
More languages
Output format
  • html
  • text
  • asciidoc
  • rtf