Change search
CiteExportLink to record
Permanent link

Direct link
Cite
Citation style
  • apa
  • harvard1
  • ieee
  • modern-language-association-8th-edition
  • vancouver
  • Other style
More styles
Language
  • de-DE
  • en-GB
  • en-US
  • fi-FI
  • nn-NO
  • nn-NB
  • sv-SE
  • Other locale
More languages
Output format
  • html
  • text
  • asciidoc
  • rtf
Digitalization of customer educations: To what extent can a costumer education in process modeling be digitalized
KTH, School of Education and Communication in Engineering Science (ECE).
2015 (English)Independent thesis Advanced level (professional degree), 20 credits / 30 HE creditsStudent thesisAlternative title
Digitalisering av kundutbildningar (Swedish)
Abstract [en]

With the big and fast changes in both information technology and knowledge in

today‟s society, companies turn to e-learning and computer-based courses to educate

their employees and customers, while saving time and money. The question is

whether the quality of the education stays the same and to what extent can the

educations be digitalized.

The purpose of this project has been to increase the understanding of opportunities

and obstacles in the transformation from a physical to a digital learning environment,

and to find out to what extent an education can be digitalized while maintaining the

education quality. To be able to do this an education in process modeling was created

at a company called aRway. aRway is business modeling company that is interested

in computer-based educations. The creation is based on a literature study that focuses

on how adults learn and learning at the workplace, but also theories about how to

create educations and what is important to think about. aRway‟s employees tested the

education and the result was evaluated and analyzed.

The result of thisstudy shows that in computer-based educations the quality can be

preserved or even improved when getting surface knowledge, factual knowledge, like

an introduction and for a know-how learning like examples, but when it comes to

know-why and deeper knowledge you might need face-to-face education with a

teacher present as a complement so that the quality of the education is not affected in

a negative manner.

Abstract [sv]

Med de stora och snabba förändringar i både informationsteknik och kunskap i dagens

samhälle, vänder sig företag till e-lärande och datorbaserade kurser för att utbilda sina

anställda och kunder, samtidigt som du sparar tid och pengar. Frågan är om kvaliteten

på utbildningen förblir densamma och i vilken utsträckning kan utbildningarna kan

digitaliseras.

Syftet med detta projekt har varit att öka förståelsen för möjligheter och hinder i

omvandlingen från en fysisk till en digital lärmiljö, och ta reda på i vilken

utsträckning en utbildning kan digitaliseras med bibehållen hög kvalitet på

utbildningen. För att kunna göra detta, skapade en utbildning i processmodellering vid

ett företag som heter aRway. aRway är ett verksamhetsmodellering företag som är

intresserade av datorbaserade utbildningar. Skapandet av utbildningen är baserad på

en litteraturstudie som fokuserar på hur vuxna lär sig och lärande på arbetsplatsen,

men även teorier om hur man skapar utbildningar och vad som är viktigt att tänka på.

aRwaysanställda testade utbildning och resultatet utvärderades och analyserades.

Resultatet av denna studievisar att i datorbaserade utbildningar kan kvalitet bevaras

eller till och med förbättras när man det gäller ytlig kunskap, faktakunskaper, som en

introduktion och en djupare kunskapså som exempel, men när det gäller att veta

varför och fördjupade kunskaper du behöver en lärarledd utbildning som ett

komplement, så att kvaliteten på utbildningen inte påverkas på ett negativt sätt.

Place, publisher, year, edition, pages
2015. , 48 p.
Keyword [en]
e-learning, customer education, workplace learning, process modeling
Keyword [sv]
e-learning, kundutbildningar, arbetsplatslärande, process modellering
National Category
Engineering and Technology
Identifiers
URN: urn:nbn:se:kth:diva-173375OAI: oai:DiVA.org:kth-173375DiVA: diva2:852875
External cooperation
Stockholms Universitet
Subject / course
Technology and Learning
Educational program
Master of Science in Engineering - Engineering and of Education
Supervisors
Examiners
Available from: 2015-09-10 Created: 2015-09-10 Last updated: 2015-09-10Bibliographically approved

Open Access in DiVA

fulltext(1777 kB)95 downloads
File information
File name FULLTEXT01.pdfFile size 1777 kBChecksum SHA-512
7c72e509e815e2061bd691141de4be3c08334a2d12c9556397d448053405e732761175191b0a5dec365a2ff953feb916e5d5a73064e5e3effac596c612079104
Type fulltextMimetype application/pdf

By organisation
School of Education and Communication in Engineering Science (ECE)
Engineering and Technology

Search outside of DiVA

GoogleGoogle Scholar
Total: 95 downloads
The number of downloads is the sum of all downloads of full texts. It may include eg previous versions that are now no longer available

urn-nbn

Altmetric score

urn-nbn
Total: 384 hits
CiteExportLink to record
Permanent link

Direct link
Cite
Citation style
  • apa
  • harvard1
  • ieee
  • modern-language-association-8th-edition
  • vancouver
  • Other style
More styles
Language
  • de-DE
  • en-GB
  • en-US
  • fi-FI
  • nn-NO
  • nn-NB
  • sv-SE
  • Other locale
More languages
Output format
  • html
  • text
  • asciidoc
  • rtf