Change search
ReferencesLink to record
Permanent link

Direct link
Consolidation of performance measurement in decentralized organizations
KTH, School of Industrial Engineering and Management (ITM), Industrial Economics and Management (Dept.), Industrial Management.
KTH, School of Industrial Engineering and Management (ITM), Industrial Economics and Management (Dept.), Industrial Management.
2015 (English)Independent thesis Advanced level (degree of Master (Two Years)), 20 credits / 30 HE creditsStudent thesisAlternative title
Konsolidering av prestationsmätning i decentraliserade organisationer (Swedish)
Abstract [sv]

För att upprätthålla kontroll och kunna styra ett företag i en viss riktning är det viktigt framförallt för den högsta ledningen att det finns en god tillgänglighet av information. Detta är dock inte alltid fallet då eventuella omstruktureringar eller en starkt decentraliserad företagskultur kan bidra till att denna typ av informationflöde helt enkelt inte existerar eller att den information som förmedlas uppåt i organisationen inte går i samma riktning som den övergripande strategin.

Denna rapport undersöker Atlas Copco MRS, som är en av dessa organisationer, med syftet att bilda en bas för en konsoliderad KPI-struktur och ge råd om hur man skapar och implementerar en sådan modell. Litteraturen som har studerats för att komma fram till vad som är viktigt för denna typ av modell är till mestadels teorier om decentraliserade organisationer, nyckeltal och balanserade styrkort.

Studien kom fram till att det finns stora brister i hur nyckeltal redovisas inom organisationen, främst på grund av avsaknaden av ett gemensamt rapporteringssystem. Det fanns också problem med hur nyckeltal prioriterades och ägandeskapet av dessa.

 

I studien dras slutsatsen att en pyramidstruktur i vilken nyckeltal bryts ned så långt som möjligt är nyckeln till framgång för den studerade företaget. Dessa nyckeltal bör anpassas till Eckersons teorier om nyckeltal och att ha fördelat ägandeskap. För att ge riktlinjer för hur man sorterar sina nyckeltal och upprätthåller en konsoliderad KPI struktur har en modifierad version av lean verktyget 5S utvecklats.

 

Abstract [en]

To maintain control and to steer a company in a certain direction, it is essential that there is an availability of information for the top management to be able study the organization. However, sometimes because of restructurings and acquisitions or just because of a strong culture of decentralization this kind of information does not exist or the targets in the organization's departmental functions are misaligned with those of the overall strategy.

This report studies Atlas Copco MRS which is one of these organizations with the aim to form a base for a consolidated KPI structure and give advice on how to create and implement such a model. The literature which has been studied in order to come to an understanding as to what is important for this kind of model is mostly theories regarding decentralized organizations, KPIs and the balanced  scorecard.

The study found that there was a significant issue with how KPIs are reported inside the organization, mainly due to the lack of a common reporting system. There were also issues with how KPIs were prioritized and the ownership of these.

The study concludes that a pyramid structure in which KPIs are broken down as far as possible is the key to success for the studied company. These KPIs should be adapted to Eckerson’s theories regarding KPIs and have distributed ownership. To give guidelines for how to sort the KPIs and maintain a consolidated KPI structure a modified version of the common lean tool 5S has been developed.

Place, publisher, year, edition, pages
2015. , 52 p.
Keyword [en]
Performance measurement, decentralized organizations, KPI-model, balanced scorecard, lean thinking
Keyword [sv]
Prestationsmätning, decentraliserade organisationer, KPI-modell, balanserat styrkort, lean thinking
National Category
Economics and Business
Identifiers
URN: urn:nbn:se:kth:diva-190845OAI: oai:DiVA.org:kth-190845DiVA: diva2:953276
Supervisors
Examiners
Available from: 2016-08-19 Created: 2016-08-17 Last updated: 2016-08-19Bibliographically approved

Open Access in DiVA

No full text

By organisation
Industrial Management
Economics and Business

Search outside of DiVA

GoogleGoogle Scholar
The number of downloads is the sum of all downloads of full texts. It may include eg previous versions that are now no longer available

Total: 6 hits
ReferencesLink to record
Permanent link

Direct link