Learning Management Systems (LMSs) are key pieces of software that enable efficient communication between course administrators and students. It is important that they are both easy to use and reliable in order to facilitate education as much as possible, however, there are cases in which these criteria are not met. This study aims to investigate Canvas, the LMS used at KTH Royal Institute of Technology (KTH), to find whether there are any areas of it which could be improved in order to increase student satisfaction. The main research method was a survey, which received a total of 175 responses. The results of evaluating said responses suggest that the most significant problem with Canvas at KTH is not the LMS itself, but KTH’s inconsistent use of it. Previous research highlights consistency as an essential part of a usable system, and as such, student dissatisfaction due to inconsistencies is not surprising. To counteract these issues, we recommend that KTH introduces some form of standard template for new course pages, hopefully increasing both usability and student satisfaction.

Lärplattformer är en viktig typ av mjukvara byggd för att möjliggöra effektiv kommunikation mellan kursadministratörer och studenter. Det är av största vikt att dessa är både pålitliga och enkla att använda för att förenkla utbildningar så mycket som möjligt, men det är inte alltid dessa kriterier faktiskt uppfylls. Denna studie ämnar undersöka Canvas, lärplattformen som används vid Kungliga Tekniska Högskolan (KTH), i syfte att etablera huruvida det finns delar av det som skulle kunna förbättras till fördel för studenterna. Denna undersökning gjordes med hjälp av en enkät som fick totalt 175 svar. Resultaten från att ha analyserat dessa svar tyder på att det största problemet med Canvas vid KTH inte är lärplattformen själv, utan snarare KTHs inkonsekventa användning av den. Tidigare studier lyfter fram konsekventa användargränssnitt som en väsentlig del av ett välfungerande system, och ökat missnöje till följd av inkonsekvent användning av Canvas är således ingen överraskning. För att motverka dessa problem rekommenderar vi att KTH introducerar någon form av standardiserad mall för nya kurssidor, som förhoppningsvis kan öka användarvänligheten och minska studenternas missnöje.